الوصف

🏦 المسمى الوظيفي:

نائب الرئيس - مقترحات العملاء وإدارة دورة الحياة
📍 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
📅 تم النشر: منذ 5 أيام
⏳ تنتهي الصلاحية: خلال شهرين
🔖 المرجع: JB5344474

🎯 نبذة عن الدور:

في راك بنك، نُعيد تصور خدمة العملاء في القطاع المالي. بصفتك نائب الرئيس المسؤول عن عروض العملاء وإدارة دورة الحياة، ستكون في موقع قيادي لتشكيل مستقبل شرائح العملاء، خصوصًا العملاء الأثرياء والطبقة المتوسطة. ستقود الابتكار وتدفع عجلة النمو الاستراتيجي وتحسن تجربة العملاء وأداء الأعمال.

ستقوم برفع تقاريرك مباشرة إلى نائب الرئيس التنفيذي - إدارة الثروات وشرائح العملاء، وستعمل عن كثب مع فرق التسويق، والمبيعات، والامتثال، والمنتجات لتقديم أفضل الحلول للعملاء.

💼 المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة تطوير وتنفيذ عروض القيمة المخصصة لشرائح العملاء (الأثرياء وذوي الثراء الشامل).

• تنفيذ استراتيجيات دورة حياة العملاء مثل: التوجيه، التنشيط، البيع المتقاطع، إدارة المحافظ، والاحتفاظ بالعملاء.

• إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين لتحديد الفرص والاتجاهات.

• التعاون مع الأطراف الداخلية لضمان الامتثال وتحسين العروض.

• متابعة أداء الشرائح واتخاذ قرارات مبنية على البيانات والتحليل.

• إدارة الربح والخسارة لشرائح العملاء وتخصيص الموارد بكفاءة.

• بناء شراكات استراتيجية والمحافظة على علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة.

🎓 المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• المؤهل العلمي:

  • بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو مجال مشابه.

  • يُفضّل الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو ماجستير تخصصي.

• الخبرة العملية:

  • خبرة لا تقل عن 12 عامًا في إدارة المنتجات أو التسويق الاستراتيجي.

  • منها 7 سنوات على الأقل في مناصب قيادية داخل القطاع المصرفي.

• الخبرة القطاعية:

  • خبرة قوية في إدارة الثروات، تقسيم شرائح العملاء، والخدمات المالية.

🌟 المميزات الوظيفية:

• حزمة رواتب مجزية تعتمد على الأداء.

• تأمين طبي شامل لك ولعائلتك.

• تأمين على الحياة ومزايا صحية إضافية.

• ثقافة عمل شاملة ومتنوعة.

• فرص تطور مهني ونمو سريع.

• دعم وتوجيه من قادة الصناعة والوصول إلى أدوات متقدمة.

🧠 المهارات الأساسية:

• التفكير الاستراتيجي والابتكار.

• قدرات متقدمة في التحليل وأبحاث السوق.

• مهارات تواصل فعّالة وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.

• سجل ناجح في تطوير العروض وإدارة دورة حياة العملاء.