الوصف

نبذة عن الوظيفة:

نبحث عن موظف مركز اتصال متحمس للتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف. سيتولى موظف مركز الاتصال الإجابة على الأسئلة، حل المشكلات، وضمان رضا العملاء.

المسؤوليات:

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي.
• الاستجابة لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة.
• حل مشاكل العملاء بكفاءة ولباقة.
• توثيق تفاعلات العملاء وتحديث السجلات.
• تحقيق أهداف الأداء ومعايير جودة المكالمات.

المؤهلات:

• دبلوم الثانوية أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء (مفضلة).
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات والاحتفاظ بالهدوء تحت الضغط.
• إتقان استخدام برامج مركز الاتصال وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

نوع الوظيفة: دوام كامل