الوصف

موظف مبيعات في المتجر

الجهة: الخطوط الجوية الملكية الأردنية
مكان العمل: عمّان – الأردن
المرجع الوظيفي: JB5435550
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى الوظيفي: مبتدئ
نُشر قبل: يوم واحد
مدة التقديم المتبقية: شهران

نبذة عن الوظيفة

تقديم خدمات مبيعات دقيقة واحترافية وموجهة نحو رضا العملاء، من خلال التعامل مع الحجوزات وإصدار التذاكر ومعالجة المدفوعات واستفسارات العملاء، مع الالتزام التام بسياسات وإجراءات الخطوط الجوية الملكية الأردنية.

المهام والمسؤوليات

• التعامل مع متطلبات واستفسارات العملاء باحترافية عالية وضمان رضاهم في جميع الأوقات.

• إصدار تذاكر الطيران ومعالجة الودائع والمدفوعات وفقًا لإجراءات الشركة.

• تزويد المسافرين بمعلومات السفر الأساسية مثل جداول الرحلات، أوقات السفر، شروط الأجرة، ووسائل النقل المتاحة.

• حجز رحلات الطيران وشرح القواعد والشروط وتقديم عروض أسعار دقيقة.

• تزويد العملاء بمعلومات محدثة ودقيقة عن رحلات الخطوط الجوية الملكية الأردنية وأسعارها.

• إبلاغ العملاء بتوافر الرحلات واقتراح أنسب الرحلات المتصلة عند وجود أكثر من خيار.

• إعداد ومتابعة تقارير المبيعات والمعاملات اليومية المتوازنة وفق متطلبات المالية والتدقيق.

• التنسيق مع قسم خدمة العملاء لمعالجة شكاوى الركاب وحالات استعادة الخدمة.

• الالتزام الكامل بسياسات الشركة ولوائح الطيران والتجارة المعمول بها.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.

• تركيز عالٍ على خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع الشكاوى باحترافية.

• القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة عمل سريعة الإيقاع.

• دافعية ذاتية عالية، إدارة جيدة للوقت، والاهتمام بالتفاصيل.

• معرفة بنظام الحجز وإصدار التذاكر Amadeus تُعد ميزة إضافية.

المؤهل العلمي

• بكالوريوس في إدارة السياحة، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.

متطلبات الخبرة

• من 0 إلى 4 سنوات خبرة (مناسبة لحديثي التخرج).

شروط إضافية

• مكان الإقامة: الأردن

• الجنسية: أردني

• نوع التوظيف: موظف دائم