موظف كول سنتر- شركة الزيتونة للتمويل

الوصف

الوصف الوظيفي:

تبحث شركة الزيتونة للتمويل عن موظف كول سنتر متحمس للانضمام إلى فريقها. سيلعب موظف الكول سنتر دورًا حيويًا في التواصل مع العملاء المحتملين ومتابعة طلبات التمويل عبر القنوات الإلكترونية المختلفة، مما يساهم في تحقيق أهداف الشركة لزيادة قاعدة عملائها ومنح التمويلات بكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• متابعة طلبات التمويل المرسلة عبر القنوات الإلكترونية (الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، مواقع التواصل الاجتماعي) والتواصل مع العملاء المحتملين لشرح متطلبات وشروط التمويل وطلب المستندات اللازمة.
• الرد على استفسارات العملاء المحتملين ومتابعة طلباتهم حتى اكتمالها.
• توزيع الطلبات الإلكترونية على موظفي التمويل والتنسيق مع الفروع لمتابعة سير عملية التمويل.
• الرد على تعليقات ورسائل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الأرضية.
• المساعدة في إدارة قنوات التواصل الاجتماعي للشركة.
• تحديث الموقع الإلكتروني ومتابعة الطلبات الإلكترونية بالتنسيق مع الدوائر المعنية.

المؤهلات:

• الخبرة العملية:
  • لا يشترط وجود خبرة سابقة، لكن يفضل سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية في مجال الاتصال والتواصل مع العملاء أو التمويل.
• المهارات:
  • إتقان اللغة العربية (قراءة، كتابة، محادثة).
  • إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، محادثة).
  • القدرة على استخدام برامج مايكروسوفت.
  • مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.
  • مهارات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• الصفات الشخصية:
  • الإيجابية والعمل بروح الفريق.
  • القدرة على الإقناع.
  • القدرة على التعامل مع مختلف الطبقات الاجتماعية.