الوصف

📌 المسمى الوظيفي: موظف/ـة فتح ملفات تعويضات الحوادث

القسم: قسم التعويضات – شركة تأمين
الجهة المسؤولة: الإدارة الفنية / قسم الحوادث

🧾 الوصف العام للوظيفة

استلام بلاغات حوادث السير وفتح ملفات التعويضات للمركبات المتضررة، ومتابعة إجراءات المعالجة والتسوية بما يضمن تقديم خدمة سريعة ودقيقة للعملاء، وفقًا للسياسات المعتمدة للشركة.

🛠️ المهام والمسؤوليات:

• استقبال المراجعين وتسجيل البلاغات الخاصة بحوادث المركبات المؤمّنة.

• فتح ملفات ادعاء للحوادث، وتوثيق جميع الوثائق والمستندات اللازمة حسب الأصول.

• استكمال الوثائق القانونية وتقارير التحقيق لتحديد المسؤولية في الحادث.

• تحديد وتسجيل الاحتياطي الأولي للملف وفقًا لسياسة الشركة.

• أرشفة كافة مستندات الحادث ورقيًا وإلكترونيًا.

• التنسيق مع المخمّن المعتمد للحصول على تقرير الأضرار.

• تحويل المركبة للإصلاح بعد استيفاء كافة الإجراءات والموافقات.

• إصدار أوامر الإصلاح للكراجات المعتمدة حسب الأصول.

• التنسيق مع موردي القطع المعتمدين لتوفير قطع الغيار ضمن الأسعار المعتمدة.

• تحويل ملف الادعاء للقسم المختص بالتسوية بعد اعتماده من أصحاب الصلاحية الفنية.

• الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة واللباقة في التعامل مع المراجعين.

• تنفيذ أي مهام إضافية يكلف بها من المسؤول المباشر.

🎓 المتطلبات الوظيفية:

• بكالوريوس في العلوم الإدارية أو تخصص ذو صلة.

• معرفة جيدة بـ اللغة الإنجليزية.

• إجادة استخدام برامج MS Office والبرامج المحاسبية.

⭐ المهارات المطلوبة:

• دقة في العمل والاهتمام بالتفاصيل.

• مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء.

• القدرة على العمل تحت الضغط.

• مهارات تنظيمية جيدة.

• الالتزام بأعلى معايير المهنية والأمانة.