الوصف

الملخص الوظيفي:

إدارة العلاقة مع العملاء الحاليين المصنفين "برايم" والحفاظ عليهم من خلال الإشراف على حساباتهم، تلبية احتياجاتهم، واستقطاب عملاء جدد عبر تسويق خدمات ومنتجات البنك بهدف تعزيز العلاقات، تلبية الطلبات، تحقيق الأهداف البيعية، وزيادة حصة البنك السوقية في هذا القطاع.

المسؤوليات الوظيفية:

1. إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين:

   • الإشراف على العملاء المصنفين "برايم" ضمن المحفظة والعمل على تطوير علاقاتهم مع البنك.
   • متابعة تلبية طلباتهم عبر قنوات البنك المختلفة لضمان رضاهم ورفع مستوى ولائهم.

2. استقطاب عملاء جدد:

   • زيادة حجم محفظة البنك من خلال جذب عملاء جدد وتقديم خدمات بمستوى عالٍ يعزز من ولائهم ورضاهم.

3. التفاعل مع العملاء:

   • تقديم النصائح والاستشارات للعملاء.
   • الاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم وإيصالها إلى الجهات المعنية داخل البنك.

4. الزيارات الميدانية:

   • القيام بزيارات دورية للعملاء الحاليين والمستهدفين، وإعداد تقارير خاصة لتعزيز العلاقات وزيادة المحفظة.

5. تحديث بيانات العملاء:

   • جمع معلومات العملاء وتحديث بياناتهم بالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان دقة البيانات.

6. دراسة وتنفيذ معاملات العملاء:

   • مراجعة المعاملات المقدمة من العملاء والتحقق من توافقها مع البرامج المعتمدة.
   • متابعة تنفيذ معاملات العملاء بدقة وسرعة.

7. تسويق خدمات ومنتجات البنك:

   • تعزيز المبيعات من خلال التسويق العرضي لخدمات ومنتجات البنك للعملاء "برايم".

8. إعداد التقارير:

   • رفع تقارير دورية للمسؤول المباشر عن سير العمل والإنجازات.

9. مهام إضافية:

   • تنفيذ أي مهام أخرى تُطلب من المسؤول المباشر.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة بكالوريوس في العلوم المالية، الإدارية، الاقتصادية، أو أي تخصص ذي صلة.

الخبرات المطلوبة:

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في العمل المصرفي، المبيعات، والخدمات.

المتطلبات الأساسية:

• الإلمام بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل والتحديثات المرتبطة بها.
• معرفة بالتعليمات وإجراءات سلطة النقد والجهات الرقابية.
• مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب والأنظمة المطبقة.
• مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.
• القدرة على اتخاذ القرارات، التخطيط والتنظيم، والتحليل.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
• مهارات إعداد التقارير والدراسات.
• الإبداع والابتكار.
• تطوير العمليات وتحمل ضغط العمل.