موظف خدمة العملاء (CSO)- البنك العربي

الوصف

فهم الوظيفة

يهدف هذا الإعلان إلى استقطاب موظف خدمة عملاء قادر على تقديم خدمة عملاء متميزة للعملاء، مع التركيز على جودة الخدمة ورضا العميل. تتطلب هذه الوظيفة مجموعة واسعة من المهارات، بما في ذلك مهارات التواصل، وحل المشكلات، والمعرفة بمنتجات وخدمات البنك.

المسؤوليات الرئيسية

• خدمة العملاء: تقديم خدمات مصرفية متنوعة للعملاء، بما في ذلك المعاملات المالية، والإجابة على الاستفسارات، وحل المشكلات.
• المبيعات: تحديد فرص البيع وتقديم توصيات للمنتجات والخدمات المصرفية للعملاء.
• الأمن: التعامل مع الأموال بشكل آمن والالتزام بإجراءات الأمن المصرفي.
• الامتثال: الالتزام بالأنظمة واللوائح المصرفية.

المؤهلات المطلوبة

• التعليم: درجة جامعية في مجال ذي صلة.
• الخبرة: سنة واحدة على الأقل في القطاع المصرفي.
• اللغات: إتقان اللغة الإنجليزية.
• المهارات:
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • مهارات بيع.
  • مهارات حاسوبية جيدة.
  • معرفة بمنتجات وخدمات البنك.
  • القدرة على التعامل مع الأموال.