الوصف

موظف خدمة العملاء والمبيعات – مركز التعليم (Teaching Centre)
الموقع: مصر
معرّف الوظيفة: 46636
تاريخ النشر: 29 أكتوبر 2025
نوع الوظيفة: دوام كامل
نوع العقد: عقد محدد المدة (Fixed Term Contract)
الراتب الشهري الإجمالي: 13,333 جنيه مصري
آخر موعد لتقديم الطلبات: 5 نوفمبر 2025

نبذة عن المجلس الثقافي البريطاني

نحن ندعم السلام والازدهار من خلال بناء الروابط والتفاهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة ودول العالم.
على مدى 90 عامًا، ساهمنا في بناء مستقبل أكثر إشراقًا عبر التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع.

يعمل المجلس مع الأفراد في أكثر من 200 دولة وإقليم، وله تواجد فعلي في أكثر من 100 دولة.

نربط. نلهم. نبني الثقة.

الغرض من الوظيفة

بصفتك موظف خدمة العملاء والمبيعات، ستكون الوجه الأمامي لمركز التعليم التابع للمجلس الثقافي البريطاني، حيث تقدم خدمة استثنائية وتعمل على زيادة تسجيل الطلاب.

مهمتك هي دعم نمو المبيعات من خلال التواصل الواثق مع الطلاب الجدد والعائدين، وتوجيههم عبر برامجنا لتعليم اللغة الإنجليزية، ومساعدة المركز على تجاوز أهدافه السنوية.

كل تفاعل تقوم به يعكس التزام المجلس بالجودة ورضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

خدمة العملاء والمبيعات

• ستكون نقطة الاتصال الأولى للطلاب، تقدم دعمًا ودودًا واحترافيًا عبر جميع قنوات الاتصال.

• التعامل مع الاستفسارات والتسجيلات وضمان أن جميع التفاعلات تعكس قيم ومعايير المجلس الثقافي البريطاني.

• تعزيز تسجيل الطلاب من خلال إجراء الاستشارات التعليمية، وإدارة العملاء المحتملين (Leads)، وتحويل الاهتمام إلى مبيعات فعلية.

• اتباع نهج يركّز على العميل عبر المتابعة مع الطلاب المنسحبين ودعم جهود التسويق لتحقيق الأهداف الشهرية.

• المساعدة في تشغيل العمليات اليومية للمركز، بما في ذلك إدخال البيانات، ومعالجة المدفوعات، وجمع الاستبيانات.

• دعم المهام الإدارية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

الأساسيات

• خبرة شاملة ومثبتة كموظف خدمة عملاء ومبيعات.

• فهم جيد لتقنيات التسويق والتفاوض.

• سرعة التعلم وشغف بخدمة العملاء والمبيعات.

• دافع ذاتي ونهج قائم على تحقيق النتائج.

• إتقان اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثًا للتواصل بثقة ووضوح.

• درجة جامعية في أي تخصص ذي صلة.

المرغوب فيه

• شهادة مهنية في خدمة العملاء.

• مؤهل أو تدريب ذي صلة في المبيعات.

• خبرة عملية في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية.

معلومات إضافية

• عدد الوظائف المتاحة: 1

• الموقع: مصر

• الراتب الإجمالي الشهري: 13,333 جنيه مصري

• نوع الوظيفة: دوام كامل

• نوع العقد: عقد محدد المدة (Fixed Term Contract)

• الموعد النهائي لتقديم الطلبات: 5 نوفمبر 2025

• مفتوحة فقط للمرشحين الذين لديهم الحق في الإقامة والعمل في مصر.

• يجب تقديم الطلبات باللغة الإنجليزية فقط.

• يُنصح بالتقديم مبكرًا لتجنب أي مشكلات تقنية في اللحظات الأخيرة.

رؤية المجلس الثقافي البريطاني

"المملكة المتحدة المترابطة والموثوقة في عالم أكثر ترابطًا وثقة."

بيان المساواة والتنوع والشمول

يؤمن المجلس الثقافي البريطاني بمبدأ المساواة والتنوع والشمول، ويرحب بالطلبات من جميع فئات المجتمع، إيمانًا منه بأن تنوع القوى العاملة يعزز جودة العمل.

المجلس الثقافي البريطاني هو صاحب عمل معتمد في مجال دعم ذوي الإعاقة (Disability Confident Employer)، ويضمن إجراء مقابلة للمتقدمين من ذوي الإعاقة الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الوظيفة.

يرحب المجلس بالمناقشات حول الاحتياجات الخاصة أو التعديلات اللازمة لضمان مشاركة الجميع في أنشطته.

بيان الحماية (Safeguarding Statement)

يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بحماية الأطفال والشباب والبالغين الذين يعمل معهم.
نؤمن أن لكل إنسان الحق في بيئة آمنة وخالية من جميع أشكال الإساءة أو الاستغلال، وفقًا للمادة (19) من اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الطفل (UNCRC) لعام 1989.

يُشترط لإشغال المناصب التي تتعامل مباشرة مع الفئات الضعيفة إجراء فحوصات دقيقة وفقًا للمتطلبات القانونية وسياسات الحماية الخاصة بالمجلس الثقافي البريطاني.