الوصف

🔹 المسمى الوظيفي:

Customer Service and Sales Officer
معرّف الوظيفة: 46549

🔹 مكان العمل:

City Stars، مصر

🔹 نوع العقد:

عقد محلي محدد المدة – لمدة سنة واحدة

🔹 تاريخ النشر:

3 أغسطس 2025
الموعد النهائي للتقديم: 17 أغسطس 2025 (الساعة 23:59 بتوقيت الخليج)

✅ المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تمثيل المجلس الثقافي البريطاني كسفير للعلامة التجارية.

• تقديم خدمة عملاء إيجابية ومتسقة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الحضور الشخصي.

• دعم عمليات التدريس والامتحانات لتحقيق أهداف المبيعات.

• إدارة قاعدة بيانات العملاء بشكل فعّال ومحدث.

• اتباع سياسات الحماية الخاصة بالأطفال والبالغين بدقة.

• تحقيق أهداف الدخل والتحويل الفردية من العملاء المحتملين إلى مشتركين فعليين.

• متابعة العملاء المهتمين ولكن غير المسجلين.

• جمع بيانات لأغراض التسويق المستقبلية.

• دعم خدمات تقديم الامتحانات.

🧾 المؤهلات والمتطلبات الأساسية:

• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا بمستوى B2 كحد أدنى.

• شهادة دبلوم عالي أو خبرة مهنية مكافئة.

• خبرة مثبتة في مجال خدمة العملاء والمبيعات.

• معرفة قوية بتقنيات التسويق والتفاوض.

• قدرة على التعلم السريع، مع شغف واضح بخدمة العملاء والمبيعات.

• تركيز على النتائج وتحقيق الأهداف.

• التمتع بالمرونة والقدرة على العمل في ظروف الضغط.

• مهارات تواصل قوية (كتابية وشفوية).

• مهارات التأثير والإقناع.

• وعي تجاري ومهارات في حل المشكلات.

• مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية.

• مهارات حسابية جيدة.

• إتقان اللغة الفرنسية والعربية بمستوى B2 كحد أدنى.

⏰ مواعيد العمل:

• يعمل الفريق 6 أيام في الأسبوع، مع فترات ذروة في المساء وأيام السبت.

• يجب أن يكون المتقدم مستعدًا للعمل في ساعات غير اعتيادية.

📌 ملاحظات مهمة:

• يجب تقديم الطلب باللغة الإنجليزية فقط.

• يُفضل التقديم مبكرًا لتفادي المشكلات التقنية.

• الوظيفة مفتوحة لمن لديهم أو يمكنهم الحصول على حق قانوني للعمل في مصر.

⚖️ التنوع والمساواة:

المجلس الثقافي البريطاني يشجع على التقدم من جميع فئات المجتمع ويضمن مقابلة للمتقدمين من ذوي الإعاقة الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الوظيفة.

🛡️ السلامة والحماية:

المجلس ملتزم بحماية الأطفال والبالغين الذين يتعامل معهم. سيتم إجراء فحوصات شاملة للمتقدمين الذين سيعملون مع فئات ضعيفة.