**وصف الوظيفة**
**الغرض من الوظيفة:**
باعتباره أول شخص يتواصل مع المدرسة، يضمن موظف الاستقبال تحقيق رضا العملاء الإيجابي خلال جميع التفاعلات مع أولياء الأمور الحاليين والمحتملين، والزوار، والموظفين، والطلاب.
**المسؤوليات الأساسية:**
- تقديم المعلومات الكاملة ضمن الفئة المطلوبة (الموقع، المنهج الدراسي، إجراءات القبول – بما في ذلك حجز الجولات، معلومات الجولات، الإدارة، الهيكل وما إلى ذلك) لضمان تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة لجميع المتصلين أو الزوار للمدرسة.
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات بأدب، والقدرة على تحويل المكالمات إلى الموظفين المناسبين في المدرسة كجزء من تقديم خدمة العملاء.
- التعامل بأدب مع الزوار وتقديم الترحيب المناسب في المدرسة لضمان تجربة إيجابية لخدمة العملاء.
- الحفاظ على قاعدة بيانات المتصلين والزوار لتتبع حجم المكالمات على أساس شهري والعمل كمصدر لتوليد الفرص التسويقية.
- إكمال المهام الإدارية والكتابية كما تم تعيينها لدعم فريق الاستقبال الأوسع لتحقيق أهدافهم.
- التأكد من اتباع سياسات وإجراءات وقواعد سلوك مجموعة جيمس في جميع الأوقات.
- حضور اجتماعات الموظفين والمشاركة في اللجان حسب الحاجة.
**المهارات**
**المؤهلات، الخبرة والمهارات المطلوبة:**
**المؤهلات المتوقعة:**
- الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس.
**الخبرة المتوقعة:**
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل كموظف استقبال أو في دور يركز على خدمة العملاء.
- القدرة على التواصل الفعال (كتابيًا وشفهيًا).
- مهارات التعامل مع الآخرين، والقدرة على العمل في بيئة متنوعة.
**المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:**
- القدرة على أداء مهام متعددة والتكيف مع فترات الطلب العالية.
- مهارات كتابية وحاسوبية متقدمة.
- مستخدم متقدم لبرنامج Microsoft Office يعتبر ميزة.
**تفاصيل الوظيفة**
**مكان الوظيفة:** دبي، الإمارات
**قطاع الشركة:** التعليم
**طبيعة عمل الشركة:** صاحب عمل (القطاع الخاص)
**الدور الوظيفي:** موظف الاستقبال
**الحالة الوظيفية:** دوام كامل
**نوع التوظيف:** دوام كامل
**يتطلب إدارة موظفين آخرين:** لا
**المرشح المفضل:**
- المستوى المهني: متوسط الخبرة
- عدد سنوات الخبرة: الحد الأدنى: 1
- الشهادة: الثانوية العامة
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني