موظف استقبال لفندق ومساكن في دبي

الوصف

AED 10,000 إلى 12,000 شهريًا شاملاً البدلات الثابتة
نحن نبحث عن موظف استقبال محترف يركز على العملاء للانضمام إلى فريق الفندق والمساكن المرموق التابع لعميلنا في منطقة جبل علي في دبي. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بشغف تقديم خدمة استثنائية، وفهم عميق لضيافة الفخامة، ونهج استباقي في توقع احتياجات النزلاء.

ساعات العمل من الاثنين إلى السبت من 8 صباحًا إلى 6 مساءً.

المسؤوليات:

• استقبال الضيوف عند الوصول وتقديم الترحيب الحار.
• إدارة أنشطة مكتب الاستقبال، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للنزلاء.
• مساعدة النزلاء في الاستفسارات والحجوزات والطلبات، وضمان إقامة مريحة وممتعة.
• التعامل مع شكاوى النزلاء والقضايا بسرعة واحترافية، وضمان الحل والرضا.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي ودعم صورة العلامة التجارية للشركة.
• التعاون مع أقسام الفندق والمساكن الأخرى لضمان تجارب سلسة للنزلاء.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات النزلاء والتفضيلات والطلبات الخاصة.

المتطلبات:

• خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور خدمة عملاء مشابه، يفضل في فندق أو سكن فاخر.
• مهارات اتصال وتواصل قوية.
• قدرات تنظيمية متعددة المهام ممتازة.
• سلوك مهني ولباقة مع الالتزام بتجاوز توقعات الضيوف.
• إجادة استخدام برامج إدارة الضيافة والتكنولوجيا الأخرى ذات الصلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية، وتعتبر اللغات الإضافية ميزة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء والعطلات وأيام العطل.