الوصف

-->-->

-->

وصف الوظيفة / الدور

• تخطيط وتنفيذ حملات إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر السوقين والعديد من القنوات بهدف الحفاظ على العملاء الحاليين وزيادة ولاء العلامة التجارية واكتساب عملاء جدد

• التأكد من تقسيم قاعدة بيانات العملاء بشكل صحيح لأنشطة التسويق المستهدفة.

• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان نجاح استراتيجية CRM في كل جانب من جوانب العمل.

• تطوير استراتيجيات اختبار لضمان أكثر الطرق فعالية لإدارة علاقات العملاء وعملائنا.

• ابتكار أفكار إبداعية وإعداد مقترحات والإشراف على عملية الإنتاج والتنفيذ

• رعاية العلاقات مع العلامات التجارية والارتباط بالتعاون

• المساهمة في مشاريع مثل الأتمتة واستراتيجيات التخصيص والمزيد

• إعداد تقارير أسبوعية وغير مجدولة حول الحملات لقياس النجاح والفرص

• التفكير بشكل استراتيجي ومراجعة الاستراتيجيات لتحقيق أعلى قدر من التحسين

• القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة ومهارات إدارة الوقت المتميزة.

• العمل الجماعي مع فريق إدارة علاقات العملاء وكذلك أصحاب المصلحة والعلامات التجارية الأخرى

• مهارات اتصال ممتازة

• الوعي التجاري مع عقلية استراتيجية

• مهارات تحليلية

• الابداع

• حل المشكلات

• إدارة المشاريع

• منظّم للغاية