الوصف

📌 المسمى الوظيفي:

• موظفة استقبال

🏥 مكان العمل:

• مركز دعوة للسرطان – فلسطين

✨ الهدف من الوظيفة:

• استقبال المرضى والمراجعين وتوجيههم،

• تقديم الدعم الإداري والنفسي،

• تسهيل التواصل بين المرضى والأقسام الطبية والإدارية.

🎯 المهام والمسؤوليات:

1. الاستقبال والتوجيه

   • استقبال المرضى والمراجعين بلباقة واحترافية.

   • الرد على الاتصالات الهاتفية والحضورية وتحويلها للجهات المختصة.

   • توجيه المرضى للعيادات والأقسام المختلفة.

2. متابعة المرضى

   • متابعة مواعيد المرضى والحجوزات أو إعادة جدولتها.

   • التواصل مع المرضى بشأن ملفاتهم، تقاريرهم الطبية ونتائج الفحوصات.

   • متابعة احتياجات المرضى أثناء العلاج والتنسيق مع الكادر الطبي والإداري.

3. الدعم والتنسيق

   • التنسيق مع الأقسام (التمريض، المختبر، الأشعة).

   • التعامل مع استفسارات المرضى وتحويلها للجهة المعنية.

   • تقديم دعم نفسي أولي للمرضى وعائلاتهم من خلال حسن الاستماع.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• دبلوم أو بكالوريوس في إدارة المستشفيات، التمريض، الإدارة أو تخصص مشابه.

• خبرة عملية في التمريض أو خدمات المرضى، ويفضل في المستشفيات أو المراكز الطبية.

• إتقان اللغة العربية ومهارات جيدة في اللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة).

✅ المتطلبات الأساسية:

• مهارات تواصل واتصال عالية.

• اللباقة وحسن المظهر.

• القدرة على العمل تحت الضغط.

• دقة في تسجيل البيانات والتنظيم.