مهندس شبكات المكاتب الأمامية – SO
(رمز الوظيفة: 2500021L)
مراقبة شبكة النطاق العريض الثابت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان توافر سلس واستقرار أداء شبكة الشركة.
تقديم خدمة الإنترنت للعملاء وضمان استجابة سريعة لأي انقطاع أو عطل.
مراقبة الشبكة والدعم الفوري
مراقبة الشبكة في الوقت الفعلي على مدار الساعة لجميع شبكات مزودي خدمة الإنترنت.
التعامل مع الإنذارات والأخطاء واتخاذ الإجراءات المناسبة مع الفرق المعنية.
إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع بأي فشل في الشبكة.
التعامل مع الأعطال والحوادث
إنشاء وظيفة دعم المستوى الأول والتعامل مع تذاكر المشاكل.
تصعيد الحالات التي تحتاج إلى تدخل المستوى الخلفي ومتابعة التقدم.
دعم إدارة الحوادث لجميع الانقطاعات العالمية واتخاذ الإجراءات المناسبة.
التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية
التواصل مع شركات الاتصالات لحل أعطال روابط النقل وانقطاعات الطاقة.
متابعة فرق المكتب الخلفي / إدارة المرافق للحالات التي تحتاج تدخلهم.
التنسيق مع فرق BO وفرق Mobile Service Managed وISP FM لاستعادة الخدمة.
المشاريع الاستراتيجية وإدارة التغيير
مراقبة ودعم عمليات المشاريع الاستراتيجية في المجمعات السكنية والمجمعات التجارية.
التحكم في عملية إدارة التغيير من البداية إلى النهاية لضمان توفر الخدمة بعد التنفيذ.
تسجيل انتهاكات إدارة التغيير وتصعيدها عند الحاجة.
أداء الشبكة وتحليل البيانات
مراقبة أداء معدات الشبكة واستخدام حركة المرور باستخدام أدوات خاصة.
اتخاذ إجراءات سريعة عند الحاجة لضمان استمرارية الخدمة.
درجة البكالوريوس في الاتصالات أو علوم الكمبيوتر.
خلفية قوية في الشبكات مع شهادات CCNA وCCNP.
خبرة في النطاق العريض الثابت وتقنيات النقل والنواة.
معرفة بدورة حياة الخدمة وفق أفضل الممارسات (ITIL).
خبرة مهنية لا تقل عن سنة واحدة في مجال توفير/بيع خدمات الإنترنت، بما في ذلك خبرة في مركز عمليات الشبكة (NOC).
غير محددة
غير محددة
المسمى الوظيفي: مهندس
المنظمة: مجموعة أعمال نول
تاريخ النشر: 19/08/2025 – 10:50 صباحًا
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني
Version 1.9.23