الوصف

هذه الوظيفة تابعة لهيئة الطرق والمواصلات في دبي وتتمثل في دور مهندس أول لمراقبة أداء المشغل في إدارة تشغيل القطارات، مع التركيز على الأداء في مترو وترام دبي. تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور ما يلي:

المهام والمسؤوليات الأساسية:

1. مراجعة تقارير العمليات اليومية المقدمة من المشغل وتحديد مجالات القصور.

2. المساعدة في إعداد التقارير لجلسات مؤشرات الأداء الرئيسية مع مشغلي المترو والترام.

3. مراقبة أداء خدمة العملاء عبر استبيانات المتسوق السري وتحليل نتائج تقارير هيئة الطرق والمواصلات الشهرية.

4. تنسيق الاجتماعات المتعلقة بالأداء والتشغيل والصيانة بشكل مستمر.

5. تطوير عمليات الأعمال الخاصة بالقسم.

6. إجراء عمليات تفتيش وتدقيق على مشغلي مترو وترام دبي، بالإضافة إلى التعاون في استبيانات رضا العملاء.

7. إعداد التقارير التحليلية وتقديمها للمسؤول المباشر، مع التحقق من البيانات المقدمة من المشغلين.

8. مراجعة التقرير الأسبوعي لمؤشرات الأداء وتسليط الضوء على أي قصور للأداء.

9. المساعدة في إعداد قوائم الفحص والتفتيش وإجراء عمليات التدقيق على المشغلين.

المؤهلات والمهارات:

- المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في الهندسة (الكهربائية أو المدنية) من جامعة معترف بها.

- الخبرات:

  - خبرة من 3 إلى 7 سنوات في بيئة القطارات، ويفضل في تشغيل أنظمة المترو بدون سائق.

  - القدرة على حل المشكلات بشكل مبتكر والتنسيق الفعال بين المشاريع المتزامنة.

  - مهارات تحليلية قوية مع خبرة في تبسيط وتحسين إجراءات العمل.

- المهارات الأساسية:

  - مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.

  - إتقان للعمل على الحاسوب وبرامج متعددة، إضافة إلى معرفة جيدة في الطرق الإحصائية.

تفاصيل الوظيفة:

- الفئة الوظيفية: هندسة مدنية

- الإدارة: تشغيل القطارات

- الجنسية المطلوبة: جميع الجنسيات (مع أولوية للمواطنين)

- الدوام: دوام كامل

- تاريخ الإعلان: 29 أكتوبر 2024

- آخر موعد للتقديم: 28 نوفمبر 2024