مهندس أول- أوريدو قطر

الوصف

عن الشركة:

أوريدو هي شركة اتصالات عالمية ديناميكية تعمل في 10 دول تخدم أكثر من 138 مليون عميل. توظف أوريدو قطر حوالي 1600 موظف يدفعون بأوريدو لتصبح الخيار الأول لخدمات الاتصالات العالمية في قطر، وهي فريق يمكنك أن تكون جزءًا منه!

عن وحدة الأعمال:

تعد وحدة التكنولوجيا في أوريدو العمود الفقري للمنظمة التي تقدم جميع خدمات التكنولوجيا التي تمكن أوريدو من تقديم خدماتها لعملائها عبر جميع منصات التكنولوجيا، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وبعبارة أخرى، فهي مسؤولة عن إدارة جميع شبكات أوريدو والبنية التحتية / منصات التكنولوجيا والعمليات لتحقيق وقت قصير للوصول إلى السوق، وكفاءة تشغيلية عالية، ودعم ابتكار المنتجات / الخدمات، وقيادة الأداء المالي لأوريدو في النهاية. يقع مركز عمليات الخدمة على عاتق قسم مركز عمليات الخدمة مسؤولية إدارة بنية تحتية وعمليات مركز عمليات الخدمة (SOC) بما يتماشى مع استراتيجية تكنولوجيا أوريدو الشاملة وضمان تحديد جميع الأخطاء ومراقبتها وحلها بسرعة، ويتم مراقبة الأداء والإبلاغ عنه ويتم تزويد العملاء بمستويات الخدمة التي يمكن أن يتوقعوها. كما أن القسم مسؤول عن إدارة تذاكر العملاء من مراقبة الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة، والقيام بتحليل أسباب تذاكر العملاء، وحل التذاكر أو إعادة تعيينها إلى فرق التشغيل والصيانة التكنولوجية ذات الصلة عند الضرورة، وتتبع وضمان الإغلاق في الوقت المناسب للتذاكر وتوفير التكوين بالتنسيق الوثيق مع فرق الأعمال التكنولوجية ذات الصلة.

عن الدور:

هذا الدور مسؤول عن توفير وصيانة ومراقبة المنتجات / الخدمات القائمة على بروتوكول الإنترنت / MPLS الوطنية والعالمية كجزء من عمليات المكتب الخلفي واتفاقيات مستوى الخدمة لخدمة SOC. علاوة على ذلك، تحليل اتفاقيات مستوى الخدمة غير المحققة على أساس أسبوعي / شهري ومعالجة الفجوات داخلها وفقًا لذلك، من أجل الحفاظ على الأهداف. يتضمن ذلك رفع المخاوف داخل قسم SOC وإعادة التعيين إلى فرق التشغيل والصيانة التكنولوجية أو فرق الأعمال ذات الصلة عند الضرورة.

عنك:

خبرة 5 سنوات في دور مشابه.

معرفة تقنية ممتازة بمجالات شبكة IP / MPLS - الأساسية والتوزيع والوصول بالإضافة إلى شبكات النقل والشبكات السلبية.خبرة واسعة في الشبكات IP، بروتوكولات الطبقة 2/3، LAN / WAN / MAN، IPv4، IPv6، BGP، OSPF، MPLS، والمطلع على FTP / SNMP / ICMP / SMTP / محللات الحزم.معرفة جيدة بأجهزة الموجهة والمفاتح، الوظائف والميزات. على سبيل المثال سيسكو وهواوي وجونيبر.فهم قوي للمنصات السحابية مثل MS-Azure و Google GCP و Amazon AWS.خبرة العمل على منصات SD-WAN مثل VMware Velocloud و Cisco Viptela و Fortinet Secure SD-WANمعرفة عميقة بمنتجات / خدمات IoT Connectالوعي بأدوات الشبكات مثل CAPM و Nagios و U2000 NMS و Spectrum وما إلى ذلك.توفير الخدمة والتكوينمعرفة واسعة عبر جميع عمليات التكنولوجيامعرفة جيدة بتقنيات الشبكات والبروتوكولات والمعاييرخبرة كبيرة ومثبتة في عمليات SOC ومراقبة الخدمات والتقنيات والعمليات المرتبطة بهاخبرة مثبتة في حل الأخطاءالقدرة على فهم العمليات التجارية المعقدة والبيئات التقنية.مهارات اتصال جيدة بما في ذلك التفاعل مع العملاء وأصحاب المصلحة من كبار المسؤولين التنفيذيين الداخليين والخارجيين.

المؤهلات الدنيا:

بكالوريوس في الاتصالات السلكية واللاسلكية أو الكمبيوتر والاتصالات أو الهندسةملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:

1. السيرة الذاتية
2. صورة شخصية بحجم جواز السفر
3. صورة شخصية احترافية