الوصف

منسق البرنامج (مدير أول، خدمات التمريض والدعم السريري)

 

الوظيفة الأساسية

يتولى إدارة أنشطة القسم/الشعبة المُخصصة له، ويتحمل مسؤولية التقييم الشامل والتخطيط والتنفيذ والتقييم لرعاية المرضى على مدار الساعة. وبالتعاون مع رئيسة قسم التمريض ومديري الأقسام/كبار المديرين الآخرين، يدعم رسالة ورؤية مستشفى جونز هوبكنز أرامكو للرعاية الصحية.

يعزز معايير الممارسة والسياسات والإجراءات مع توفير التوجيه والإرشاد العام للقسم/الإدارة المعنية.

 

نِطَاق

يتمتع شاغل الوظيفة بسلطة إدارية ووظيفية لإدارة القسم/الإدارة المعينة، وقيادة المديرين وموظفي الدعم، لحل جميع المسائل ضمن حدود السلطة المحددة وإبقاء رئيس العمليات على اطلاع بالتطورات غير العادية.

 

جهات الاتصال الرئيسية

   داخلي: اتصال يومي مع المديرين، ومنسق نوبات التمريض، ومجموعة منسقي الحالات، والأخصائيين الاجتماعيين، وشبكة خدمات العملاء الطبية، والصيادلة، وموظفي إعادة التأهيل، والمرضى وأفراد أسرهم، والأطباء على جميع المستويات، وغيرهم من موظفي الرعاية الصحية في مستشفى جونز هوبكنز الصحي المشاركين في رعاية المريض.

   خارجي: اتصال متكرر مع الإدارات المسؤولة عن المخاوف المتعلقة بالموظفين والمرضى وعائلاتهم (مثل قسم الموارد البشرية في مستشفى جونز هوبكنز، وقسم الشؤون الحكومية في مستشفى جونز هوبكنز).

 

الواجبات الرئيسية

يقوم بجميع واجبات منسق البرنامج المساعد بالإضافة إلى ما يلي:

   يشارك مع رئيسة قسم التمريض ومديري الإدارات/المديرين الكبار الآخرين في المراجعة المستمرة لرسالة المنظمة وخططها الاستراتيجية وسياساتها.

   يشارك مع رئيسة قسم التمريض ومديري الأقسام/المديرين الكبار الآخرين في تطوير وتنفيذ الآليات التي تدعم وتعزز وتشجع التعاون بين الأعضاء الآخرين في فريق الرعاية الصحية متعدد التخصصات من أجل التحسين المستمر لجودة خدمات رعاية المرضى وتقديمها.

   يتعاون مع رئيسة قسم التمريض ومديري الأقسام الآخرين/المديرين الكبار، في تطوير خطط العمل والتشغيل لخدمات التمريض والخدمات السريرية.

   يتعاون مع رئيس العمليات البحرية في تطوير وإعداد ومراقبة ميزانيات الأفراد والإمدادات والمعدات بالتعاون مع الموظفين ومديري الإدارات الداعمة.

   يقوم بتطوير ورصد مؤشرات الأداء التشغيلي للقسم/الشعبة بما في ذلك مدة الإقامة، وتكاليف العمل الإضافي، ومعدلات الشغور والدوران الوظيفي.

   يشارك في وضع معايير التوظيف للعاملين في مجال التمريض والخدمات السريرية.

   يحافظ على المعرفة الحالية ويضمن الامتثال لجميع المعايير التنظيمية والمهنية للرعاية والتي تشمل المجلس المركزي لاعتماد مؤسسات الرعاية الصحية (CBAHI)، واللجنة الدولية المشتركة (JCI)، ومعهد الصحة لتحسين الرعاية الصحية (IHI)، وما إلى ذلك.

   يستفيد من نتائج جمع بيانات تحسين الجودة لتحسين نتائج رعاية المرضى.

   يخطط للعمل التصحيحي لضمان دمج جودة الرعاية في الممارسة السريرية بشكل مستمر، مما يعزز برنامج تحسين الجودة داخل القسم.

   يوفر فرصًا لتطوير الموظفين من خلال التدريب أثناء الخدمة أو التعليم المستمر أو غيرها من البرامج، ويوصي بتكليفات تدريبية خارج المملكة للموافقة عليها من قبل الإدارة.

   يشارك في تخطيط وتنسيق برنامج التمريض الخاص بالقسم المعين للاستجابة للكوارث المدمرة في إطار برامج وسياسات وإجراءات الخدمات الطبية العامة.

   يستخدم النتائج المستخلصة من استطلاعات رضا المرضى، بالإضافة إلى مدخلات من الموظفين، لوضع جدول أعمال لخدمات العملاء على مستوى الوحدة.

   بالتعاون مع رئيسة قسم التمريض، يقوم بوضع خطة فعالة لتقديم الرعاية داخل القسم/الإدارة المعينة.

   يشارك في أو يعين ممثلين عن الشعبة/القسم في مختلف اللجان داخل المنظمة والقسم، ومجموعات الدراسة، وفرق المشاريع الخاصة.

   يوجه ويرشد ويساعد منسقي نوبات التمريض ومديري الوحدات في تخطيط وتنظيم وتنسيق والإشراف على ومراقبة وتقييم أنشطة خدمات المستشفى.

   يقوم بأداء واجبات أخرى متنوعة ذات صلة حسب طلب رئيسة العمليات البحرية.

   قادر على تحديد خليفة محتمل واحد على الأقل لمنصب المدير.

   يعزز مستوى الاحترافية داخل القسم/الإدارة. ويحفز السعي الأكاديمي والتعليم المستمر لدى الموظفين من خلال وضع أهداف شهادات مهنية قائمة على الخدمة وتحقيقها.

   يعزز تمكين الموظفين من خلال استخدام أساليب تعاونية وأفكار جديدة.

   يقود ويصمم مبادرات جديدة وبرامج بحثية ضمن مجال خبرته.

   يساهم في تعزيز ثقافة الجودة والسلامة في المؤسسة.

   يُظهر ويُسهّل ويدافع عن الممارسة القائمة على الأدلة.

   يقوم بتطوير وتنفيذ أهداف القسم وخطط العمل وفقًا لخطط عمل الكيان/المؤسسة، ويساهم في تطوير استراتيجيات العمل للقسم/الإدارة أو خط الخدمات، مسترشدة بأهداف وخطط المنظمة والكيان.

   يدير المديرين و/أو الموظفين المهنيين/السريريين.

   يعمل بشكل تعاوني بين الأقسام.

   يطبق وعياً واسعاً بالقطاع والأعمال أو المجال السريري لإدارة المخاطر وتحسين الأداء المالي والتشغيلي في جميع الأقسام.

   يحل بشكل مستقل المشكلات التقنية والتشغيلية المعقدة.

   يحدد ويقيّم ويقترح حلولاً للمشاكل التجارية المعقدة أو غير المألوفة، وذلك بتطبيق التفكير التحليلي المتقدم والحكم السليم.

   يقوم بتقييم وتوقع احتياجات الموارد على مستوى القسم/الإدارة، ويخصص الموارد/الميزانيات لضمان تحقيق الأهداف.

   يركز بشكل أساسي على الأنشطة التشغيلية اليومية، بينما تركز أنشطة التخطيط بشكل عام على دورات التخطيط السنوية.

   مسؤول عن تطوير وإدارة ميزانية مركز تكلفة واحد أو أكثر من المراكز ذات الصلة، وغالبًا ما يشمل ذلك ميزانيات متعددة عبر وظائف ذات صلة.

   يقوم بنفقات كبيرة ضمن المعايير المحددة.

   يوجه وينفذ إجراءات زيادة الإيرادات و/أو خفض التكاليف.

   يدير المديرين التابعين له و/أو الموظفين المهنيين/الفنيين.

   تشمل مسؤوليات إدارة الأفراد إجراء تقييمات الأداء وإدارة الأفراد.

   يحقق أهداف العمل بشكل أساسي من خلال التأثير على الآخرين.

 

تعليم

   درجة البكالوريوس في التمريض/التخصص والتدريب المتقدم/الشهادة في التخصص.

   يشترط الحصول على درجة الماجستير في التمريض/الصحة/العلوم الصحية المساعدة.

   يفضل الحصول على درجة الدكتوراه.

 

خبرة

   خبرة سريرية لمدة 11 عامًا بعد التسجيل، منها خمس سنوات في مستوى الإدارة العليا في مستشفى عام معتمد بسعة 350 سريرًا أو أكثر.

   يشترط وجود خبرة في المعرفة السريرية للتخصص المحدد.

 

الشهادات/المتطلبات الأخرى حسب الاقتضاء

   رخصة مهنية سارية.

   إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.

   يجب أن يمتلك قدرات متطورة في اتخاذ القرارات والقيادة، بالإضافة إلى النزاهة والمبادئة وحسن التقدير.

   معرفة واسعة بنظرية وممارسة التمريض.

   القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين في مجموعة متعددة التخصصات.

   القدرة على تطوير الأنظمة وتكييفها وتعديلها حسب الحاجة.

   معرفة جيدة بسياسات الشركة وإجراءاتها وممارساتها ذات الصلة.