الوصف

مندوب مبيعات مبتدئ

الإمارات العربية المتحدة
الأكثر تداولاً

1. الغرض من الوحدة التنظيمية

تُعد وحدة الاتصالات الصادرة في مركز الاتصال وحدة توليد إيرادات، حيث تُجري مكالمات صادرة لعملاء البنك الحاليين بهدف البيع المتقاطع لمنتجات البنك بناءً على الأهلية واحتياجات العميل المُحددة.

2. هدف الوظيفة

تنفيذ مكالمات صادرة للترويج وبيع منتجات مختارة من البنك، وعكس صورة احترافية عن المؤسسة من خلال التفاعل الهاتفي مع العملاء.

3. المسؤوليات الوظيفية

• إجراء ما بين 40 إلى 70 مكالمة صادرة يوميًا لتوليد مبيعات جديدة.

• توليد بيانات عملاء محتملين.

• شرح المنتجات والخدمات للعملاء لتعزيز اهتمامهم بشراء المنتج.

• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات المُروّج لها.

• إدخال معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديثها عند الحاجة.

• التواصل مع فريق المبيعات المباشرة (DSF) عند الضرورة.

• المتابعة مع العملاء المحتملين لإتمام البيع.

• إتمام سجلات المكالمات والتقارير.

• أداء أي مهام أخرى يتم تكليف الموظف بها.

• التركيز على العمليات اليومية وضمان تحقيق الأهداف اليومية.

• تحديد فرص التحسين الاستباقي في الأداء ووضع خطط عملية لتحسين النتائج.

• تلقي مكالمات العملاء وضمان رضاهم التام.

• التأكد من تطبيق نموذج خدمة العملاء المعتمد في البنك (ENBD Service OM) في جميع الأنشطة اليومية للوحدة.

4. المؤهلات المطلوبة

• شهادة بكالوريوس أو دبلوم معترف به.

• إتقان اللغة الإنجليزية مع إحدى اللغتين: العربية أو الهندية (شرط أساسي).

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات (ويُفضل في المبيعات المصرفية).

• الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

• مهارات أساسية في التفاوض وحل المشكلات.

• التوجه الاستباقي والتركيز على العميل.

5. المزايا

• راتب تنافسي.

• حوافز بناءً على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

• فرص لتطوير المسار المهني.

• مزايا الموظفين المعتمدة في بنك الإمارات دبي الوطني.

عنّا – Emirates NBD

تعرف على المجموعة المصرفية الرائدة في المنطقة

تأسس بنك الإمارات دبي الوطني في 19 يونيو 1963 عندما وقع المغفور له الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم ميثاق تأسيس بنك دبي الوطني (NBD)، ليصبح أول بنك وطني في دبي والإمارات.
في 6 مارس 2007، وبمباركة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، اندمج NBD مع بنك الإمارات الدولي (EBI) لتشكيل بنك الإمارات دبي الوطني، أكبر مجموعة مصرفية في المنطقة من حيث الأصول.
في 16 أكتوبر 2007، تم إدراج أسهم البنك في سوق دبي المالي (DFM)، وأصبح هذا الاندماج نموذجًا إقليميًا يُحتذى به في القطاع المصرفي.
يمتد نطاق أعمال البنك ليشمل الخدمات المصرفية للشركات والأفراد، المصرفية الإسلامية، الاستثمارية والخاصة، الأسواق العالمية والخزانة، إدارة الأصول، وعمليات الوساطة.

معلومات الوظيفة

• رقم الوظيفة: 59328

• فئة الوظيفة: الخدمات الإدارية

• تاريخ النشر: 02/07/2025 – الساعة 08:58 صباحًا

• آخر موعد للتقديم: 13/07/2025 – الساعة 08:57 صباحًا

• نوع الوظيفة: دوام كامل

• الموقع: مبنى Q، ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة