ممثل مركز الاتصال (كول سنتر) (Call Center Agent)

الوصف

الراتب:

• يصل إلى 5,625 ريال سعودي

الشروط:

• حاصل على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• الالمام بالحاسب الآلي والقدرة على تعلم برامج إدارة علاقات العملاء.
• القدرة على الكتابة بسرعة 30 كلمة في الدقيقة.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على الهواتف والرد على طلبات العملاء واستفساراتهم العامة وشكاوى العملاء.
• الاتصال بالعملاء كما هو مطلوب.
• اتباع إجراءات الحملة.
• بيع المنتج ووضع طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر.
• تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة.
• تحويل مكالمات العملاء إلى الموظفين المناسبين.
• تحديد وبحث وحل مشكلات العملاء باستخدام نظام الكمبيوتر.
• متابعة استفسارات العملاء التي لم يتم حلها على الفور.
• التعرف على وتوثيق وتنبيه المشرف للاتجاهات في مكالمات العملاء.
• التوصية بإدخال تحسينات على العملية.
• أداء واجبات أخرى حسب التعليمات.

نبذة عن شركة ساماكو للسيارات:

• شركة رائدة في مجال توزيع السيارات الفاخرة في المملكة العربية السعودية.
• الوكيل الحصري لسيارات أودي وفولكس فاجن وبورشه.
• تتمتع بخبرة واسعة في مجال خدمة العملاء.
• تقدم بيئة عمل ممتازة ومزايا تنافسية.