ممثل مبيعات متجر – أوريدو فلسطين

الوصف

مهام ومسؤوليات الوظيفة:

• تقديم الحلول والإجابات المناسبة لأسئلة العملاء ومشاكلهم.
• اغتنام جميع الفرص للترويج وبيع منتجات وخدمات أوريدو.
• المشاركة في تحليل تقارير النشاط اليومية والأسبوعية والشهرية.
• حضور اجتماعات موظفي المتجر الدورية والمساعدة في تحديد الفرص ووضع استراتيجيات جديدة لتحسين أداء الفريق ومستوى الخدمة بشكل عام.
• تنبيه مسؤولي المبيعات في حالة حدوث مشاكل أو انخفاض مستوى الخدمة، مع التوصية بالحلول المناسبة وتنفيذها.
• ضمان التواصل المستمر مع الإدارات الأخرى، خاصة مركز الاتصال وإدارة التسويق، من أجل البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة والاستراتيجيات والسياسات وغيرها من المعلومات.
• امتلاك معرفة قوية بأدوات ومعدات CCRs لضمان تنفيذ الإدخالات والمعاملات الصحيحة.
• ضمان التسوية المناسبة والإبلاغ عن الإيرادات اليومية وإدارة النقد.
• صيانة المعدات والمخزون.
• الالتزام بمظهر بيئة المتجر نظيفًا، بالإضافة إلى مساعدة قسم التسويق في تنفيذ طرق مبتكرة لجذب انتباه العملاء إلى الخدمات والمنتجات التي تقدمها أوريدو.
• احترام سياسات الشركة والسرية خلال الأنشطة اليومية.
• إبلاغ مشرف مركز الخدمة بالأنشطة اليومية وغيرها من الأمور.
• أداء أي مهمة (متعلقة بالوظيفة/العمل) يكلف بها المشرف.

المؤهلات والخبرات العملية:

• يُرحب بالخريجين الجدد للتقديم.
• تُعد خبرة عامين في مراكز الخدمات أو التواصل المباشر مع العملاء ميزة إضافية.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصصات ذات صلة.

الصفات والمهارات الشخصية:

• مهارات التعامل مع العملاء في الخطوط الأمامية.
• إدارة النقد.
• إدارة المخزون.
• مهارات إدارة الوقت.
• روح العمل الجماعي.
• التواصل الجيد والحماس والديناميكية.
• شعور قوي بالمبادرة.
• مهارات تحليلية جيدة.
• المعرفة ببرامج الحاسوب (Microsoft).
• اللغة العربية والإنجليزية (شفويًا وكتابيًا).

معلومات داخلية للموظفين:

سياسة التوظيف الداخلي:

• سيتم الإعلان عن الوظائف الداخلية للموظفين من خلال الرابط على الصفحة الداخلية للشركة، والتي تمثل القناة الوحيدة لاستقبال طلبات الموظفين. في حال تعذر التقديم لوظيفة من خلال الصفحة الداخلية، يرجى الاتصال بقسم التوظيف في دائرة الموارد البشرية.
• يحق التقديم للوظائف الداخلية فقط للموظفين الذين أتموا ستة أشهر على الأقل في وظيفتهم الحالية، والذين يخلو ملفهم من أي إجراء تأديبي (تنبيه، إنذار خطي، إلخ.).
• يتوجب على الموظفين الذين يملكون الحد الأدنى من المتطلبات إبلاغ المشرف المباشر عن رغبتهم في التقديم لوظيفة داخلية من خلال إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني قبل التقديم فعليًا.
• سيتم إضافة الموظفين الذين تنطبق عليهم متطلبات الوظيفة بالحد الأدنى إلى القائمة الأولية للمرشحين الداخليين من قبل الموارد البشرية. سيتم تحديد قائمة المرشحين للمقابلات بناءً على توصية ومراجعة المشرف المباشر للوظيفة التي تم التقديم لها. سيتم إعطاء الفرصة للموظفين الذين لم يخضعوا لمقابلات سابقة للتواجد على قائمة المقابلات للمرة الأولى فقط في حال عدم ترشيحهم للمقابلة من قبل المشرف المباشر للوظيفة.
• يتوجب على الموظفين المتقدمين لوظيفة داخلية والمشرف المباشر للوظيفة عدم التواصل فيما يتعلق بالشاغر قبل التقديم للوظيفة وخلال عملية الترشيح للمقابلات من أجل ضمان المساواة والشفافية