الوصف

الوظيفة: مفتش جودة

الموقع: الكويت
الشركة: الصناعات الغانم

ملخص الوظيفة

مسؤول عن تقييم وتحليل جوانب مختلفة من فرق تركيب "سافات" والتأكد من الحفاظ على معايير الجودة، وزيادة رضا العملاء، وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها داخل الفرق، مما يعزز تجربة العميل بشكل عام.

المسؤوليات الوظيفية

• الزيارات المفاجئة: إجراء زيارات غير معلن عنها لفرق "سافات" لتقييم معايير الفريق، والالتزام بالمواعيد، والاحترافية، وتفاعل الفريق مع العملاء، بالإضافة إلى تقييم المظهر، والنظافة، والحالة العامة لأعضاء الفريق والشاحنة.
• التعامل والتجميع: التأكد من التعامل الصحيح مع الأثاث أثناء النقل للحفاظ على حالة المنتجات، وتقييم التجميع والتركيب من قبل الفرق في موقع العميل.
• فحص المنتجات: فحص الأثاث الذي تم تسليمه والتأكد من مطابقته للطلب المقدم من العميل.
• الالتزام بالمواعيد: تقييم قدرة الفريق على الالتزام بمواعيد التسليم المجدولة والإبلاغ عن أي تأخيرات.
• التوثيق: إعداد تقارير مفصلة تشمل أوصاف مكتوبة وأدلة تصويرية لأي مشاكل تم ملاحظتها أثناء عملية التسليم.
• التعليقات والتوصيات: تقديم التعليقات والتوصيات للفرق والعملاء لتحسين عملية التسليم وتعزيز تجربة العميل.
• الزيارات اللاحقة: إجراء زيارات متابعة، إذا لزم الأمر، لمراقبة التحسينات بناءً على التقييمات السابقة.
• السياسات: التأكد من اتباع فريق التسليم لإرشادات السلامة، وسياسات الشركة، وأي لوائح تتعلق بالتسليم.

متطلبات المرشح

• درجة بكالوريوس
• معرفة قوية بمنتجات الأثاث وتقنيات التجميع
• مهارات ملاحظة وتحليل ممتازة
• مهارات قوية في الاتصال وإعداد التقارير
• رخصة قيادة سارية
• يفضل وجود خبرة في التدريب
• التزام بمعايير السلامة والجودة

المؤهل التعليمي

• دبلوم / درجة بكالوريوس