الوصف

الشركة: Wyndham Grand Manama

📍 الموقع: المنامة، البحرين
🕒 نوع الوظيفة: دوام كامل
📈 المستوى الوظيفي: متوسط
🏨 المجال: عمليات الفنادق
🏢 الحضور: في مقر العمل

الملخص الوظيفي:

يكون معالج السبا مسؤولًا عن تقديم مجموعة متنوعة من العلاجات والعلاجات الصحية للضيوف، بهدف تعزيز الاسترخاء والتجديد والصحة العامة. ويعمل هذا الدور تحت إشراف مدير السبا، ويضمن تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال علاجات عالية الجودة، ومعرفة عميقة بإجراءات السبا ومنتجاته، مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة.

المسؤوليات الأساسية (الملخص):

• أداء مجموعة من علاجات السبا والعلاجات العلاجية (لم يُذكر جميع التفاصيل في المقتطف).

• تقديم النصائح والإرشادات للضيوف بشأن العلاجات المناسبة ومنتجات السبا.

• الحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة ومريحة في السبا.

• التأكد من رضا الضيوف وتحقيق تجربة إيجابية ومميزة.

• الالتزام بسياسات ومعايير الفندق والسبا.

الكفاءات الأساسية (التي يجب توفرها في المتقدم):

• الكفاءة العالية في تقديم الخدمة.

• مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية.

• مهارات تنظيمية جيدة.

• إلمام باستخدام الحاسوب.

• خدمة عملاء ممتازة.

• القدرة على حل الشكاوى.

• روح الفريق.

• المرونة.

• الاعتمادية.

• التمتع بروح المبادرة وموقف "نعم أستطيع".

المهارات المطلوبة:

المهارات الأساسية:

• مهارات البيع

• المبيعات

• خدمة العملاء

• التواصل الفعّال

• التركيز على رضا الضيف

المهارات الاختيارية:

• رضا العملاء

• مهارات التعامل مع العملاء

القيم الأساسية:

• النزاهة

• الأمانة

• الثقة

• المساءلة

• التركيز على العميل

• المرح

• التنوع

• الابتكار

• العمل الجماعي

• التكيّف

• الكفاءة

• العدالة

• الأداء

• الاحترام

• الودّ

• الاعتمادية

• المتعة

• العناية

• احترام العملاء

• احترام الموظفين

• احترام المساهمين

• احترام البيئة

• تطوير الأشخاص

• التمركز حول الإنسان

• التقدير للعاملين

• التميز

• الالتزام

• الكفاءة

• الكرامة

• البيئة

• الأخلاقيات

• المساواة

المزايا (Perks):

• سكن للموظفين

• برامج التعلم والتطوير

• فرص للتطور الوظيفي

• أسعار مخفضة للموظفين في جميع فنادق Wyndham حول العالم

اللغة المطلوبة:

• الإنجليزية: مستوى متوسط

عملية التوظيف:

1. تحديد الاحتياج

2. البحث عن المرشحين

3. الفرز المبدئي

4. التقييم والاختيار

5. التوظيف

6. التهيئة والانضمام

ملاحظة: هذه الوظيفة ضمن فندق مدار من قبل مجموعة Wyndham Hotels & Resorts ولكن التوظيف يتم من قبل مالك الفندق (طرف ثالث).