الوصف

ستكون مسؤول عن قيادة فريق المبيعات لتحقيق هدف المبيعات مع تقديم تجربة ضيافة استثنائية؛ وضمان الدعم في تنفيذ CRM و CX وغيرها من المبادرات الرئيسية للعملاء والأشخاص في المتجر.

الواجبات والمسؤوليات

• رعاية المواهب داخل الفريق من خلال التدريب أثناء العمل والتعيينات الموسعة بالتنسيق مع شريك الموارد البشرية.
• قيادة eNPS من خلال مبادرات تجربة الأشخاص والثقافة.
• الإشراف على عمليات المتجر اليومية المتعلقة بـ VM، والالتزام بـ SOPs لمتاجر البيع بالتجزئة، وجدول فريق المبيعات.
• تقديم الدعم لموظفي المتجر خلال الأحداث داخل المتجر.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية مع فريق الخلفية.
• ضمان إجراء نقر وجمع داخل SLAs.
• ضمان جمع بيانات العملاء بشكل صحيح من قبل الفريق وفقًا لمتطلبات فريق التسويق.
• الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) وضمان معرفة الفريق بالعروض الخاصة بالتطبيق وما إلى ذلك.
• زيادة هدف إيرادات المتجر.
• دفع عمليات البيع في المتجر.
• دعم مبادرات CX داخل المتجر.
• تقديم مدخلات لما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر.

المؤهلات والخبرة

• مهارات اتصال جيدة.
• اللغة الإنجليزية.
• سنتان من الخبرة كمشرف متجر في علامات تجارية تجميلية.

ما يمكننا أن نقدمه لك

• تجارب غنية، وفرص التعلم والتطوير.
• التعرض لمهام مختلفة داخل دورك أو من خلال التنقل الداخلي.
• مسارات مهنية متنوعة للأشخاص الاستثنائيين كل يوم.
• حزمة فوائد تنافسية تشمل الرعاية الصحية، ومساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات عمل عن بعد ومرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.

فيما يلي بعض التفاصيل الإضافية حول الوظيفة

• تبحث مجموعة Chalhoub عن مشرف متجر لديه خبرة في مجال الجمال.
• سيتولى المشرف قيادة فريق المبيعات لتحقيق هدف المبيعات، وتوفير تجربة ضيافة استثنائية للعملاء، ودعم مبادرات CRM و CX.
• من المتوقع أن يكون لدى المشرف مهارات اتصال جيدة ومعرفة باللغة الإنجليزية.