الوصف

إعلان توظيف

سلطة النقد الفلسطينية
وظيفة: مشرف فريق الدعم - عقد محدد المدة
مكان العمل: المقر الرئيسي، محافظة رام الله والبيرة
آخر موعد للتقديم: الأحد 2025/07/06

تُعلن سلطة النقد الفلسطينية، باعتبارها مؤسسة مستقلة تلعب دوراً محورياً في الحفاظ على الاستقرار المالي والنقدي وتنظيم عمل الجهاز المصرفي ومؤسسات الإقراض وشركات الدفع الإلكتروني، عن رغبتها في تعيين موظف مؤهل لشغل وظيفة "مشرف فريق الدعم" ضمن أحد مشاريعها الرقمية بعقد عمل محدد المدة.

المهام والمسؤوليات:

• الإشراف على فريق دعم العملاء وضمان سير العمليات اليومية بكفاءة وجودة عالية.

• التنسيق المباشر مع الإدارات المعنية لنقل ملاحظات العملاء والتحديات التشغيلية في الوقت المناسب.

• العمل كحلقة وصل بين فرق الدعم الفني والمطورين التقنيين لضمان تنفيذ التحديثات المطلوبة.

• تحليل أنماط الشكاوى والاستفسارات واقتراح تطويرات لتحسين تجربة المستخدم.

• التنسيق مع المؤسسات المالية عند الحاجة لضمان تجربة دعم متكاملة للعملاء.

• تنظيم وتنفيذ جولات ميدانية مع الدوائر المختصة لنشر الوعي وتقديم الدعم المباشر في المناطق ذات الإقبال المرتفع.

المؤهلات المطلوبة:

• الدرجة العلمية: بكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو تخصص ذي علاقة.

• الخبرة العملية: من 3 إلى 5 سنوات في إدارة فرق خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

• المهارات المطلوبة:

  • مهارات قيادية وتنظيمية عالية.

  • القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة.

  • مهارات تواصل فعّالة باللغتين العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة).

  • القدرة على العمل على عدة مهام في آن واحد.

  • إجادة استخدام برامج الحاسوب ذات العلاقة.

طريقة التقديم:

يرجى تعبئة طلب التوظيف عبر الرابط الإلكتروني المخصص في موقع سلطة النقد الفلسطينية الرسمي، وإرفاق السيرة الذاتية.
لن يُنظر في أي طلب يُرسل عبر وسائل أخرى.

ملاحظة: سيتم التواصل فقط مع من تنطبق عليهم شروط الوظيفة.

مع تمنياتنا بالتوفيق للجميع.
سلطة النقد الفلسطينية