الوصف

المسمى الوظيفي: مشرف سكن (للعمانيين فقط – تدريب على رأس العمل)

القسم: دائرة شؤون الطلبة

المدير المباشر: مدير دائرة شؤون الطلبة

ملخص الوظيفة:
يكون مشرف السكن مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمرافق السكن الجامعي، بما في ذلك ضمان سلامة وأمن ورفاهية جميع المقيمين، والحفاظ على الحالة المادية والنظافة العامة في السكن، وإدارة فريق العمل بكفاءة.
كما يقدم مشرف السكن الدعم النفسي الأولي من خلال تحديد الاحتياجات العاطفية والاجتماعية للمقيمين، وتقديم الإرشاد أو الإحالة إلى خدمات الاستشارة، وتعزيز بيئة معيشية داعمة تشجع على الصحة النفسية والتطور الشخصي.
يتعاون المشرف بشكل وثيق مع دائرة شؤون الطلبة وبقية فرق الجامعة لتطوير وتنفيذ برامج وخدمات تحسّن تجربة السكن وتدعم رفاهية المقيمين بشكل شامل.

المهام والمسؤوليات:

• تقديم الدعم النفسي الأساسي والاستشارات الأولية للمقيمين الذين يواجهون تحديات عاطفية أو أكاديمية أو اجتماعية، مع إحالة الحالات المعقدة إلى خدمات الاستشارة (EDRAK) أو المختصين المناسبين.

• مراقبة التغيرات السلوكية بين المقيمين والتدخل بشكل مناسب لضمان صحتهم النفسية وسلامتهم.

• إجراء زيارات متابعة منتظمة وجلسات فردية مع الطلبة الذين يعانون من ضيق أو عزلة أو صعوبة في التأقلم.

• التعاون مع خدمات الاستشارة والعيادة الطبية وفريق شؤون الطلبة لتطوير استراتيجيات تعزز بيئة سكنية صحية وداعمة.

• تنظيم حملات توعية وورش عمل وجلسات جماعية داخل السكن حول موضوعات مثل إدارة الضغط النفسي، الحنين إلى الوطن، العلاقات الشخصية، والعناية الذاتية.

• الحفاظ على السرية والمعايير الأخلاقية في جميع التفاعلات مع الطلبة وفقًا لسياسات الجامعة وإرشادات الممارسات النفسية.

• دعم حل النزاعات والوساطة بين المقيمين، وتعزيز التواصل المحترم والتعايش السلمي.

• متابعة الطلبة المعرضين للخطر (مثل الغياب المزمن، المشكلات الصحية، أو العزلة الاجتماعية) واتخاذ التدخلات اللازمة بالتنسيق مع الجهات المختصة في الجامعة.

• الإشراف على العمليات اليومية للسكن وضمان الأمن والسلامة والنظافة.

• اقتراح وتطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بتشغيل السكن، بما في ذلك الأمن، سلوك الطلبة، والصيانة.

• تنظيم وإدارة عمليات الانتقال (الدخول والخروج) بالتنسيق مع الجهات المعنية، لضمان انتقال سلس للمقيمين.

• التعامل مع شكاوى الطلبة واهتماماتهم بسرعة واحترافية.

• مساعدة الطلبة الجدد في عملية التسجيل والتعريف بأنظمة وخدمات السكن.

• إدارة طلبات تغيير الغرف وفق السياسات المعتمدة.

• نشر الإعلانات والإرشادات الصادرة عن الجامعة والتأكد من عرضها بوضوح في لوحات الإعلانات بالسكن.

• المشاركة في أنشطة التطوير المهني وحضور الاجتماعات الدورية لدعم التحسين المستمر.

• بناء علاقات إيجابية مع الطلبة والزملاء وأصحاب المصلحة لتعزيز بيئة سكنية مرحبة وشاملة وداعمة.

• ضمان الالتزام بجميع القوانين واللوائح المتعلقة بسكن الطلبة.

• تقديم الدعم في حالات الطوارئ الطبية، بما في ذلك مرافقة الطلبة إلى المرافق الصحية عند الحاجة.

• الاستعداد للعمل في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات وفق متطلبات العمل أو حالات الطوارئ.

المؤهلات والكفاءات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في علم النفس.

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمشرف سكن أو في مجال مشابه.

• مهارات متميزة في التواصل والتعامل مع الآخرين والتفاوض، ومهارات حاسوبية متقدمة.

• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية قراءة وكتابة وتحدثًا.

• القدرة على تطوير وتحسين المهارات لمواكبة احتياجات الجامعة المتغيرة.

• مهارات عالية في العمل الجماعي والتعاون مع مختلف الجهات.

• دقة عالية والقدرة على الاهتمام بالتفاصيل.

• معرفة قوية بعمليات الإسكان الجامعي وإدارة الحياة السكنية.

• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.

• الالتزام بأعلى المعايير الأخلاقية والسرية المهنية.

• مهارات قيادية وإدارية قوية.

• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بلباقة ودبلوماسية.

• القدرة على العمل باستقلالية واتخاذ القرارات بأقل قدر من الإشراف.

• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.

• إتقان استخدام برامج الحاسب الآلي، خاصة Microsoft Office.