الوصف

مشرف التسويق الرقمي (Digital Marketing Supervisor)

الموقع: عمّان، الأردن
الجدول: دوام كامل
المؤهل المطلوب: بكالوريوس
فئة الوظيفة: إشرافية (Supervisor)
معرّف الوظيفة: 57
تاريخ النشر: 25/09/2025 – 10:48 صباحًا

🎯 المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة استراتيجية رقمية شاملة عبر خطوط منتجات متعددة الفئات بما يتماشى مع الأهداف العامة للأعمال.

• التعاون مع فرق المنتجات والمبيعات لإطلاق عروض رقمية أولية.

• الإشراف على الحملات المتكاملة عبر: البحث المدفوع، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، المحتوى، SEO، والإعلانات المصورة.

• قيادة وتوجيه وتوسيع فريق رقمي عالي الأداء أو التعاون مع فرق أخرى (التسويق، تجربة العملاء، التطوير الرقمي، والاتصال).

• إطلاق حملات تسويقية وتجارب مخصصة عبر Insider، ودعم تدفقات المحادثة في chatbot، والرسائل عبر CBS، ومواد التعريف للعملاء الجدد.

• تحليل سلوك العملاء ورحلات المستخدمين باستخدام Hotjar وGoogle Analytics لتحديد مجالات التحسين وتحسين التجارب الرقمية.

• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية: حركة المرور، معدلات التحويل، معدل الارتداد، أداء الدفع، وإنشاء لوحات متابعة لتصور اتجاهات المستخدمين والمبيعات.

• تحسين رحلات المبيعات عبر الإنترنت لشرائح مثل: شرائح SIM، الأجهزة، الباقات، والخدمات الرقمية.

• تحليل اتجاهات الإلغاء، سجلات الدفع، ورؤى تجربة العملاء (CX) لتقديم توصيات عملية تحسّن تجربة العملاء وعمليات الدفع.

• التنسيق مع شركاء التنفيذ وإدارة إعداد العقود مع المورّدين لضمان انسيابية عمليات التسليم وجاهزية المنتجات.

• الإبلاغ عن الأخطاء وتتبعها باستخدام Jira وضمان حلها بالتنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات.

• التعاون عبر الأقسام مع خبراء CX، وفِرَق تقنية المعلومات، والاتصال، والفِرَق التجارية لضمان اتساق تقديم المنتجات ودعم عمليات الإطلاق الداخلية والتدريب وحلقات التغذية الراجعة.

👥 القيادة / الإدارة:

• إدارة متطلبات التعلّم والتطوير للمرؤوسين والتأكد من تنفيذها وتقديم الملاحظات للإدارة.

• توزيع الأدوار والمهام، تحديد أهداف الفريق، وعقد اجتماعات فردية منتظمة لتقديم الملاحظات الشخصية والدعم لتحقيق الأهداف.

• تنفيذ عملية تقييم الأداء الرسمية للموظفين لزيادة الإنتاجية.

• المشاركة في التوظيف والاختيار والتقييم للموظفين الجدد.

• تقديم التوجيه وتفويض المسؤوليات لدعم خطط التعاقب الوظيفي.

• متابعة المتطلبات الإدارية للمرؤوسين.

• ضمان التزام الموظفين بسياسات شركة أمنية والإبلاغ عن أي مخالفات لمدونة السلوك.

• إدارة خطة الميزانية بكفاءة وفعالية بما يتماشى مع استراتيجية القسم وأمنية.

• تعزيز الاندماج والتحفيز للموظفين من خلال بناء علاقات قائمة على الاحترام والثقة وتطبيق قيم الشركة.

• إظهار المرونة الإدارية بتلبية احتياجات الموظفين الفردية مثل الجداول المرنة أو خيارات العمل عن بُعد.

🎓 المؤهل العلمي:

• بكالوريوس في هندسة الحاسوب، علوم الحاسوب، أو أي مجال ذي صلة.

📊 الخبرة العملية:

• خبرة متوسطة (5–8 سنوات) في التسويق الرقمي، ويفضّل في الاتصالات، التكنولوجيا، أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG).

🛠️ المهارات والمعرفة الفنية:

أساسية:

• معرفة ممتازة بالأسواق الرقمية الاستهلاكية محليًا ودوليًا.

• اهتمام عالي بالتفاصيل ومهارات قوية في إدارة الوقت.

• معرفة جيدة بسوق إنترنت الأشياء (IoT) الاستهلاكي.

• معرفة جيدة بالتحليل التنافسي.

• القدرة على تحويل تحليلات البيانات والتصورات إلى قرارات أعمال.

• معرفة جيدة بإدارة دورة حياة المنتج (الإطلاق – الإنهاء).

• معرفة جيدة بإدارة تجربة العملاء (CX).

• مهارات حاسوبية جيدة (Microsoft Office).

• إجادة اللغة الإنجليزية.

مستحبة:

• معرفة جيدة بإنشاء الاستراتيجيات والعروض التقديمية.

• إتقان تقنيات التفاوض.

• معرفة جيدة بتخطيط المشاريع وأساسيات إدارتها.

📜 الشهادات:

أساسية:

• خبرة عملية في Google Ads، Meta Ads Manager، TikTok Ads، المنصات البرمجية الإعلانية، وأدوات CRM.

مستحبة:

• شهادة إدارة المشاريع (Project Management Certification).

• شهادة مدير تسويق معتمد (CMM).

• شهادة Microsoft Excel.

• شهادة Power BI وتصور البيانات.

🧩 الأدوات والأنظمة:

أساسية:

• معرفة عملية بالأدوات التقليدية للتسويق.

مستحبة:

• معرفة عملية بـ Magento.

• معرفة عملية بمنصات تحليل السلوك الرقمي.

• معرفة عملية بأدوات: Slack، Trello، Notion وغيرها للتواصل، التنظيم، إدارة المشاريع / التصور.