مشرف التدبير المنزلي- ويندهام جاردن مسقط

الوصف

يبحث فندق Wyndham Garden Muscat عن مشرف تدبير منزلي للانضمام إلى فريق العمل.

#### ملخص الوظيفة

يتولى مشرف التدبير المنزلي إدارة وتنسيق مهام التدبير المنزلي في الأقسام المخصصة، بالإضافة إلى القيام بمهام مدير التدبير المنزلي في حالة غيابه.

#### التعليم والخبرة

- يجب الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

- يُفضل أن يكون لديه خبرة تتراوح من سنتين إلى ثلاث سنوات في مجال الفنادق أو مجال ذي صلة.

- ستكون دورة جامعية في مجال ذي صلة ميزة إضافية.

- يُفضل وجود خبرة إشرافية سابقة.

#### المتطلبات الجسدية

- قد تتطلب ساعات العمل المرنة والطويلة أحيانًا.

- يجب أن تكون القدرة على رفع أو حمل أو دفع أو سحب الأشياء، بما يصل إلى 50 رطلاً من القوة أحيانًا، و/أو 20 رطلاً من القوة بشكل متكرر.

#### المتطلبات العامة

- يجب أن يكون قادرًا على التواصل بشكل فعال، سواء شفهيًا أو كتابيًا، مع جميع مستويات الموظفين والضيوف بطريقة ودودة ومهذبة وموجهة نحو الخدمة.

- يجب أن يكون فعالًا في الاستماع وفهم وتوضيح المخاوف التي يثيرها الموظفون والضيوف.

- يجب أن يكون قادرًا على أداء مهام متعددة وتحديد أولويات العمل لتلبية المواعيد النهائية.

- التعامل مع جميع اللقاءات مع الضيوف والموظفين بطريقة ودية ومهذبة.

- حضور جميع الاجتماعات والتدريبات المطلوبة في الفندق.

- الحفاظ على الحضور المنتظم وفقًا لمعايير فنادق ومنتجعات Wyndham.

- الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي، بما في ذلك ارتداء الزي المناسب وبطاقة الاسم.

- الالتزام بمعايير وأنظمة فنادق ومنتجعات Wyndham لتعزيز العمليات الفندقية الآمنة والفعالة.

- تعزيز الإنتاجية وتحديد مجالات المشاكل والمساعدة في تنفيذ الحلول.

- يجب أن يكون فعالًا في التعامل مع المشكلات، بما في ذلك توقعها وحلها.

- فهم وتطبيق المعلومات والبيانات المعقدة لتحقيق الأهداف المناسبة.

- القدرة على التدريب في مجالات أخرى ذات صلة بالفندق.

- الحفاظ على سرية المعلومات.

- إظهار المبادرة، بما في ذلك توقع احتياجات الضيف أو العمليات.

- أداء مهام أخرى حسب توجيهات الإدارة.

- الحفاظ على سلوك دافئ وودود في جميع الأوقات.

#### المتطلبات الأساسية

- التأكد من أن جميع الموظفين في جميع الأوقات منتبهون وودودون ومتعاونون مع جميع الضيوف والمديرين والموظفين الآخرين.

- فحص أداء عمل عامل الغرفة ضمن القسم المخصص يوميًا للتأكد من تلبية المعايير ومستويات الإنتاجية.

- في حالة غياب مدير التدبير المنزلي أو مساعده، فحص جميع غرف كبار الشخصيات والإبلاغ عن توفرها لمكتب الاستقبال.

- الإشراف على إغلاق الطوابق في نهاية اليوم والتأكد من نظافة عربات العاملين في الغرف.

- التأكد من إكمال سجلات المهام اليومية وتسليمها في الوقت المحدد.

- الحفاظ على السيطرة على المفاتيح.

- التعامل مع العناصر المفقودة والموجودة وفقًا للمعايير.

- مراقبة نظافة ونظام عربات خدم الغرف وخزانات البياضات والسلالم والممرات.

- الإشراف على توزيع المهام اليومية وضمان أن عمال الغرف وعمال المنازل يحملون مهمة عمل.

- استخدام جهاز اتصال/راديو نشط للحفاظ على الاتصال مع مكتب الاستقبال و/أو الهندسة طوال فترة العمل.

- إعداد تقرير عن سير عمل جميع الغرف المعطلة وإرساله إلى مدير خدمات النزلاء.

- بدء أوامر العمل للإصلاحات والصيانة ومتابعتها مع قسم الهندسة حتى الاكتمال.

- المساعدة في تدريب موظفي التدبير المنزلي.

- ضمان إنجاز مشاريع التنظيف على أساس نصف سنوي.

- ضمان رضا الضيوف بشكل عام.

#### نظرة عامة على الشركة

تُعد Wyndham Hotels & Resorts أكبر شركة امتياز فندقي في العالم من حيث عدد العقارات، حيث تضم ما يقرب من 9200 فندق في أكثر من 95 دولة. يتواجد مقر الشركة في بارسيباني، نيوجيرسي، ولها مكاتب حول العالم. يتعهد أعضاء فريق Wyndham بتقديم تجربة ضيافة متميزة، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للعمل.

**مكان العمل:** عمان، مسقط  

**حالة التوظيف:** دوام كامل