الوصف

-->-->

-->

 ملخص الوظيفة

يعمل على استقطاب عملاء جدد والتواصل مع العملاء الحاليين لزيادة مبيعات منتجات وخدمات شركة التجزئة.

مسؤوليات الوظيفة

• تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء
• الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال تلبية توقعاتهم وتجاوزها
• الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو تحويل المتصلين إلى الشخص المناسب
• ضمان اطلاع العملاء على جميع المنتجات والخدمات المتوفرة
• حل الشكاوى بحساسية وإشراك الآخرين عند الحاجة
• معالجة تردد العملاء ومقاومتهم
• حساب مخصصات التكلفة والرسوم وتكاليف التمويل والمدفوعات المقدمة للوصول إلى سعر السيارة
• التأكد من توثيق وتسجيل تفاصيل جميع معاملات المركبات بدقة
• إجراء تسليم لا ينسى مع العميل
• بناء العلاقات من خلال طلب الإحالات ومتابعة العملاء المحتملين (البحث عن العملاء المحتملين عبر الهاتف / التجوال)
• البحث عن عملاء جدد
• جمع معلومات العملاء المحتملين والحفاظ على قاعدة بيانات خاصة بهم
• التواصل مع العملاء بشكل دوري لضمان الحفاظ على علاقات إيجابية
• اتباع عملية الطلب حتى التسليم لضمان رضا العملاء

متطلبات المرشح

• درجة البكالوريوس أو دبلوم
• خبرة من سنة إلى أربع سنوات في مجال المبيعات أو دور مشابه يتطلب التعامل مع العملاء
• ثنائي اللغة - إتقان اللغة الإنجليزية واللغة العربية
• القدرة على حل المشاكل العملية
• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة
• يركز على العملاء ويستمتع بالتفاعل مع الناس
• يمتلك مهارات عالية في البيع والإقناع
• لاعب فريق

-->-->-->-->