الوصف

الوظيفة: مستشار علاقات المبيعات

الموقع: الكويت
الشركة: الصناعات الغانم

ملخص الوظيفة

مسؤول عن تطوير الفرص الجديدة والتواصل مع العملاء الحاليين لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.

المسؤوليات الوظيفية

• تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء
• الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال تلبية وتجاوز توقعاتهم
• الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو إحالتهم إلى الشخص المناسب
• ضمان وعي العملاء بكل المنتجات والخدمات المتاحة
• حل الشكاوى بحساسية والاستعانة بالآخرين عند الحاجة
• التعامل مع تردد العملاء ورفضهم
• حساب التكاليف والمصاريف والتمويل والمدفوعات المبدئية للوصول إلى سعر المنتج
• التأكد من توثيق تفاصيل جميع المعاملات بدقة وتسجيلها
• إجراء عملية تسليم لا تُنسى مع العميل
• بناء شبكة علاقات من خلال طلب التوصيات والمتابعة مع الفرص (التنقيب عبر الهاتف)
• البحث عن عملاء جدد
• جمع معلومات العملاء المحتملين وصيانة قاعدة بيانات العملاء
• التواصل مع العملاء بشكل دوري لضمان الحفاظ على علاقات إيجابية
• اتباع عملية الطلب إلى التسليم لضمان رضا العميل

متطلبات المرشح

• درجة بكالوريوس أو دبلوم
• من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات أو في دور مشابه يتعامل مع العملاء
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية
• القدرة على حل المشكلات العملية
• مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة
• حب التفاعل مع العملاء والتركيز على تلبية احتياجاتهم
• مهارات بيع وإقناع عالية
• القدرة على العمل ضمن فريق