مستشار الموضة

الوصف

نظرة عامة

مجموعة Chalhoub هي الشريك الرائد للفخامة في الشرق الأوسط، مع أكثر من 750 متجرًا تجزئة تجريبيًا، عبر الإنترنت وعبر تطبيقات الهاتف المحمول. تلتزم المجموعة بتقديم تجارب عملاء استثنائية وهي مصنفة الثالثة في الشرق الأوسط والأولى في المملكة العربية السعودية كأفضل مكان للعمل®.

بصفتك مستشار أزياء في مجموعة Chalhoub، ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية، وتقديم تجربة ضيافة استثنائية، ودعم تنفيذ CRM و CX وغيرها من المبادرات الرئيسية للعملاء والأشخاص داخل المتجر.

المسؤوليات

• جمع البيانات حول سلوك العملاء، والأكثر مبيعًا، والبطيئة الحركة، والتي ستكون مدخلات رئيسية لمراجعات الأعمال.
• قيادة علاقات العملاء في إطار نهج متعدد القنوات.
• تقديم ملاحظات ما قبل الشراء على المنتجات.
• قيادة eNPS من خلال مبادرات وثقافة تجربة الأشخاص.
• ضمان الالتزام بإرشادات VM وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• ضمان إجراء النقر والجمع في غضون SLAs (اتفاقية مستوى الخدمة).
• ضمان تسجيل بيانات العملاء بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات فريق التسويق.
• الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والبقاء على اطلاع بعروض التطبيق.
• دعم الأحداث والتنشيطات التسويقية داخل المتجر.
• مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية.
• دفع المبيعات داخل المتجر.
• دعم مبادرات CX داخل المتجر.
• تقديم مدخلات حول ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر.

المؤهلات

• خبرة في دور يواجه العملاء، أو البيع بالتجزئة للأزياء، أو الضيافة.
• شخصية جريئة وواثقة وديناميكية.

ما يمكننا أن نقدمه لك

• الفرصة لتحويل طموحاتك إلى واقع مع تجارب غنية وفرص للتعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة داخل دورك أو من خلال التنقل الداخلي.
• حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، ومساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات العمل عن بُعد والمرونة، وخصومات حصرية للموظفين.

مجموعة Chalhoub ملتزمة بالشمول والتنوع. نرحب بجميع المتقدمين للتقدم والمشاركة في مستقبلنا المثير. نحن نضمن المساواة في الفرص لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة.

لماذا تنضم إلى مجموعة Chalhoub؟

• نحن الشريك الرائد للفخامة في الشرق الأوسط، بسمعة قوية في تقديم تجارب عملاء استثنائية.
• نقدم حزمة مزايا تنافسية وفرصًا للتعلم والتطوير.
• نحن ملتزمون بالشمول والتنوع، ونقدر وجهات النظر الفريدة التي يجلبها كل فرد إلى فريقنا.

إذا كنت فردًا جريئًا وواثقًا وديناميكيًا متحمسًا للأزياء وخدمة العملاء، فإننا نشجعك على التقدم لهذه الفرصة المثيرة.