مستشارة أزياء

الوصف

--><!-->

--><!-->

نبذة عن الشركة:

لأكثر من ستة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكًا وخالقًا لتجارب الرفاهية في الشرق الأوسط. عززت المجموعة، في مسعىها للتفوق كشركة تجزئة هجينة، خدمات التوزيع والتسويق الخاصة بها بمجموعة تضم ثماني علامات تجارية مملوكة وأكثر من 300 علامة تجارية عالمية في فئات السلع الكمالية والجمال والموضة وفن الحياة. في الآونة الأخيرة، وسعت المجموعة خبرتها لتشمل فئات جديدة من الساعات والمجوهرات والنظارات الفاخرة.

في قلب كل ما نقوم به، يضع موظفينا

تتم كل خطوة في مجموعة شلهوب مع وضع العميل في الاعتبار. سواء كان الأمر إعادة ابتكار نفسها باستمرار أو التركيز على الابتكار لتوفير تجارب فاخرة في أكثر من 750 متجر تجزئة تجريبية وعبر الإنترنت ومن خلال التطبيقات الجوالة، فإن كل نقطة اتصال تؤدي إلى إسعاد العميل.

تمثل مجموعة شلهوب اليوم 14,000 موظف ماهر وموهوب في سبع دول، أدت جهودهم المتماسكة إلى تصنيف المجموعة في المرتبة الثالثة في الشرق الأوسط والأولى في المملكة العربية السعودية كأفضل مكان للعمل®.

دفيئة الأفكار - مساحة للابتكار

لمواصلة رحلة الابتكار، أنشأت المجموعة "دفيئة الأفكار"، والتي ليست مجرد مركز ابتكار، ولكن أيضًا مساحة احتضان ومسرعة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة في المنطقة وعلى الصعيد الدولي. هذه مجرد واحدة من المبادرات العديدة التي اتخذتها المجموعة لإعادة اختراع نفسها، بدافع من التفكير المستقبلي والاستعداد للمستقبل. كما تعمل المجموعة على ترسيخ الاستدامة في صميم استراتيجية عملها مع التزام واضح تجاه الأفراد والشركاء والكوكب، ومن خلال كونها عضوًا في مجتمع الاتفاق العالمي للأمم المتحدة وموقعة على مبادئ تمكين المرأة.

المسؤوليات:

• جمع البيانات حول سلوك العملاء، وأفضل البائعين، والبطيئين في التحرك والتي ستكون مدخلات رئيسية لمراجعات الأعمال.
• تعزيز علاقات العملاء ضمن نهج متعدد القنوات.
• تقديم ملاحظات ما قبل الشراء على المنتجات.
• دفع eNPS من خلال مبادرات وثقافة تجربة الأشخاص.
• ضمان الالتزام بإرشادات VM وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• ضمان إجراء النقر والتجميع ضمن SLAs (اتفاقية مستوى الخدمة).
• ضمان التقاط بيانات العملاء بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات فريق التسويق.
• الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والبقاء على اطلاع دائم بعروض التطبيق وما إلى ذلك.
• الدعم في أحداث التسويق داخل المتجر والتنشيطات.
• مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية.
• تعزيز المبيعات داخل المتجر.
• دعم مبادرات تجربة العملاء داخل المتجر.
• تقديم مدخلات لما يعمل بشكل جيد / ما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن عامين في البيع بالتجزئة للأزياء الراقية، مع خبرة محددة في خدمة العملاء.
• معرفة قوية باتجاهات الموضة وأحدث العلامات التجارية.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• موقف إيجابي ومهارات تفاعلية قوية.
• إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
• خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) ستكون ميزة إضافية.