الوصف

مساعد مدير - DCS
بنك دبي الإسلامي (DIB)
دبي، الإمارات العربية المتحدة
تم النشر قبل ساعتين
تنتهي خلال شهرين
الرقم المرجعي: JB1100015185

وصف الوظيفة

المسؤوليات الوظيفية:

• الإشراف على العمليات اليومية لبرنامج البطاقات المحلية (Domestic Card Scheme)، وضمان سير عمل الوحدات الفرعية بسلاسة بما يشمل: التسويات، المقاصة، الشكاوى، مسارات المعاملات وغيرها.

• العمل كنقطة مرجعية للوحدات التجارية، وتقديم التوجيهات والإجابات عن الاستفسارات الفنية المتعلقة بمراجعات نشاط برنامج البطاقات المحلية. مشاركة ونقل المعرفة والمهارات مع أعضاء الفريق من خلال التدريب والتوجيه، والحفاظ على معايير نظام إدارة الجودة (QMS) في التوثيق وتنفيذ المعاملات.

• ضمان عدم حدوث خسائر غير متوقعة نتيجة تسويات الـ DCS، والتأكد من أن جميع الحسابات العامة والحسابات المعلقة ذات الصلة تتم تسويتها وموازنتها ومراجعتها يوميًا وشهريًا، مع متابعة استرداد النواقص المُبلغ عنها من البنك المراسل/المصرف المركزي الإماراتي/العميل. والحفاظ على تواصل دوري مع المصرف المركزي الإماراتي (CBUAE) لضمان استمرارية الخدمات وتأكيد التسويات.

• التحقق من صحة واعتماد جميع المعاملات المالية الخاصة بالـ DCS المُسجّلة في النظام الأساسي وفقًا لسلطات التفويض المعتمدة (DOA)، وضمان صحة التقارير ذات الصلة.

• ضمان تسوية جميع شكاوى العملاء المتعلقة بـ DCS ضمن الإطار الزمني المحدد، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لمعالجة القضايا التي تتطلب متابعة وتصعيد.

• البقاء على اطلاع دائم بإرشادات المصرف المركزي الإماراتي (CBUAE) و AEP وضمان التزام الوحدة بالأنظمة والتحديثات.

• التنسيق مع مختلف أصحاب المصلحة (تكنولوجيا المعلومات، إدارة المخاطر، الامتثال، إلخ) لتنفيذ السياسات وتحسين الأنظمة.

• ضمان إعداد وتقديم التقارير التنظيمية والداخلية بدقة وفي الوقت المحدد.

• تحديد وتتبع المخاطر التشغيلية ووضع خطط التخفيف والطوارئ المناسبة لها.

• المشاركة في مراجعات الرقابة الداخلية والتحقق من إجراءات التشغيل القياسية (SOP) بشكل دوري.

• إدارة وحل التصعيدات الخاصة بالوحدة بما في ذلك القضايا المتعلقة بـ CPR.

الكفاءات/المهارات

الكفاءات الفنية:

• مبادئ الشريعة في التمويل الإسلامي.

• المعرفة بالأنظمة والامتثال.

• إدارة المورّدين/التحالفات.

• إعداد وتحليل تقارير إدارة المعلومات (MIS).

• التحسين والابتكار.

• مراجعة العمليات والإجراءات والسياسات وتطويرها.

• عمليات الـ DCS وتسوية نظام UAE SWITCH & DNS.

• رؤى في إدارة النقد (Cash Management Business Insights).

• إدارة نظام الربط الإلكتروني (ATM-Switch Management).

الكفاءات السلوكية:

• تمكين اتخاذ القرار.

• إشراك العميل.

• العمل بروح المسؤولية.

• الحفاظ على الشفافية والتواصل الفعّال.

• مشاركة المعرفة والعمل بروح الفريق الواحد.

الكفاءات القيادية:

• تطوير المواهب وتحفيز الأفراد.

• التوجيه والقيادة الفعّالة.