مساعد مدير – منتجات البطاقات

الوصف

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة أعمال البطاقات بكافة جوانبها (السياسات والإجراءات، زمن الاستجابة المتوقع، عملية الحصول على البطاقة، التسليم، التفعيل، إلخ).
• تطوير منتجات بطاقات جديدة للحصول على أفضل مزيج منتجات يستهدف جميع شرائح السوق بناءً على العملاء المحتملين.
• التنسيق مع جميع أصحاب المصلحة للحصول على جميع الموافقات المطلوبة (الإدارة، لجنة اعتماد ومراجعة المنتجات، مجلس الرقابة الشرعي، البنك المركزي العماني، فيزا العالمية، ماستر كارد، تقنية المعلومات، العمليات، إلخ).
• إدارة مجموعة البطاقات وجميع العناصر المتعلقة بحساب الأرباح والخسائر من أجل تحسين إيراداتنا وتحقيق الميزانيات السنوية.
• تصميم وتطوير منتجات جديدة وعروض ومزايا وعروض ترويجية وحملات من أجل خلق أقصى قدر من الجذب والاستحواذ وزيادة الإنفاق.
• قيادة خطط الاستحواذ عبر جميع القنوات ووضع استراتيجية استحواذ متماسكة.
• السعي لجعل أعمال البطاقات رائدة في السوق مع تقديم المزايا والفوائد الأكثر جاذبية للعملاء لجعلها البطاقة الأولى التي يختارونها (هناك حاليًا بنكان إسلاميان آخران في عمان يقدمان بطاقات ائتمانية).
• تصميم وتطوير برامج ذات علامات تجارية مشتركة مع أفضل الشركاء المناسبين لضمان تحقيق أقصى قدر من الإقبال الذي يكمل قاعدة عملائنا وصورة البنك ومكانته.
• إدارة جميع العلاقات المتعلقة بأعمال البطاقات مع البنك المركزي، وفيزا العالمية، وماستر كارد، وأمريكان إكسبريس عند الاقتضاء. الوفاء وتنفيذ أي متطلبات تنظيمية جديدة من أي من أصحاب المصلحة هؤلاء.
• إطلاق وتحسين استخدام نظام قسط الشراء الشهري (دفع مؤجل بدون فائدة) من خلال الارتباط بالمتاجر وتقديم العروض الأكثر جاذبية في جميع الأوقات.
• تطوير وإدارة استراتيجيات مبيعات البطاقات واستحواذها عبر جميع القنوات (الفروع، الفروع الإلكترونية، منافذ البيع، عروض المولات التجارية، أجهزة الصراف الآلي، عبر الإنترنت، التسويق المباشر، البرامج المعتمدة مسبقًا، حملات البيع الفريدة المكثفة في فترات متعددة، البيع المتقاطع لعملاء التمويل).
• تنفيذ برامج وعروض متكررة لزيادة الاستخدام والحملات الدورية التي تستهدف استحواذًا جديدًا مع الاستفادة من أي عروض متعلقة بالمناسبات أو الأحداث أو المواسم.
• بناء قدرات قوية ومتينة لنظام المعلومات الإدارية وتحليلات البيانات لتقديم وإجراء مراجعات شهرية مع الإدارة لحساب الأرباح والخسائر الكامل لأنواع مختلفة من البطاقات.
• تعزيز مكانة المنتج وعرضه لجعله البطاقة المفضلة في السوق، والرائدة في تفضيل العملاء، والأعلى استخدامًا في المحفظة.
• قيادة وحل أي مشكلات تشغيلية متعلقة بالبطاقات بالتنسيق مع الإدارات الوظيفية المشتركة مثل استرداد الرسوم، وتفعيل البطاقة، والإلغاءات، والإعفاءات، إلخ.
• تحديد فرص جديدة في السوق لعروض تعاونية وفريدة (النقل، والاتصالات، وعضوية الجمعيات، إلخ).
• إعداد خطة الأعمال والتسويق لكل منتج وتعيين / متابعة الأهداف التجارية لفريق المبيعات.
• دعم وتدريب مديري العلاقات / المبيعات في البنك على تحديد وحل المشكلات المتعلقة بالبطاقات.

المواصفات الشخصية:

• المؤهلات العلمية: درجة جامعية مع خبرة عملية لا تقل عن 5 إلى 7 سنوات في مجال أعمال البطاقات المصرفية.
• المعرفة والخبرة:
• فهم كامل للعوامل الرئيسية المؤدية إلى نجاح أعمال البطاقات المصرفية.
• معرفة شاملة بأعمال البطاقات المصرفية وذلك لتطوير منتجات جديدة، وتصميم بطاقات بلاستيكية جديدة، ووضع سياسات وإجراءات، وتحديد عوامل المخاطر، وزمن الاستجابة المتوقع، والمزايا والعروض الجذابة، وإدارة تجربة العميل ودورة حياة العميل.
• مهارات اللغة الإنجليزية: مهارات اتصال عالية باللغة الإنجليزية.
• المهارات القيادية: مهارات قيادية ومهارات في البيع.
• مهارات التدريب والتوجيه: مهارات التدريب والتوجيه.
• مهارات التواصل والعرض: مهارات تواصل وعرض جيدة.
• المبادرة الذاتية: القدرة على العمل بشكل مستقل وابتكار الحلول.