الوصف

مساعد تكنولوجيا المعلومات  

فندق ريتز كارلتون البحرين

ملخص الوظيفة:

يتولى مساعد تكنولوجيا المعلومات مسؤولية اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وحماية أصول الشركة، وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، بالإضافة إلى تبادل المعلومات مع الموظفين الآخرين باستخدام الأجهزة الإلكترونية. كما يتعين عليه تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.

الأنشطة الأساسية:

- التواصل مع موظفي نظم المعلومات الآخرين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو حل المشكلات التقنية المتعلقة بالبرامج وأنظمة الكمبيوتر، الوصول إلى الإنترنت، والأجهزة الطرفية.

- إحالة المشكلات الكبرى أو المنتجات المعيبة إلى البائعين أو الفنيين.

- الاستجابة لرسائل خطأ البرامج من خلال تحديد المشكلات وتصحيحها أو إنهاء البرنامج.

- إدخال الأوامر وتنشيط عناصر التحكم في أجهزة الكمبيوتر والمعدات الطرفية.

- فحص واختبار وتشخيص أجهزة الكمبيوتر والأنظمة.

- الحفاظ على مخزون جميع أجهزة التكنولوجيا.

- صيانة شبكات الكمبيوتر، ودعم أنظمة الخوادم والبرامج المساعدة.

- تقديم دعم للاتصالات الشبكية.

- صيانة وتحديث البنية الفنية للأجهزة والبرامج والموقع الإلكتروني المتعلق بالاتصالات.

- إجراء النسخ الاحتياطي للنظام.

- تقديم دعم للمستخدم النهائي.

- إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك إعداد وإزالة وإعادة تعيين كلمات المرور لضمان السرية والاستخدام السليم.

- تثبيت وتكوين وتعديل محطات العمل.

- تعديل محطات العمل بما في ذلك إعداد الكابلات وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة، محطات الإرساء، والطابعات.

- قراءة الأدلة الفنية والتشاور مع المستخدمين أو إجراء تشخيصات الكمبيوتر للتحقيق في المشكلات وحلها أو تقديم الدعم الفني.

- تأمين جميع الأشرطة الاحتياطية وغرف الكمبيوتر/الهاتف.

- تثقيف المستخدمين حول إجراءات تأمين المعلومات الشخصية.

- تحريك ورفع وحمل ودفع الأشياء التي تزن أقل من 10 أرطال أو تساويها دون مساعدة.

- أداء المهام الأخرى حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة:

- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

- خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية في المجال ذي الصلة.

- الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.

- الرخصة أو الشهادة: لا توجد.