الوصف

المسمى الوظيفي:
مساعد تقارير العمليات وضمان الجودة

المنظمة:
بنك ليشا ذ.م.م

الموقع:
قطر

نوع التوظيف:
دوام كامل

الوصف العام:

يعمل مساعد تقارير العمليات وضمان الجودة ضمن وحدة العمليات للبنك للإشراف على التحقق من صحة التقارير في أنظمة T24 (Temenos) وSAP وغيرها من أنظمة البنك. يضمن هذا الدور دقة واكتمال التقارير المهمة للأعمال وامتثالها لمعايير إعداد التقارير للعملاء، بالإضافة إلى إدارة الاختبارات وضمان الجودة. يمثل هذا الدور حلقة وصل رئيسية بين قسم العمليات وفرق تكنولوجيا المعلومات ووحدات الأعمال لجميع المسائل المتعلقة بالتقارير والعمليات.

المسؤوليات الرئيسية:

التحقق من التقارير وضمان الجودة:

• مراجعة والموافقة على الجانب التشغيلي للتقارير الرئيسية الناتجة عن T24 وSAP، بما في ذلك التقارير اليومية والدورية للعملاء والتقارير التشغيلية.

• التحقق من صحة البيانات ومطابقتها بين الأنظمة التشغيلية والتقارير لضمان الدقة وتحديد الفجوات أو الشذوذ.

• مراقبة الاستثناءات والتصعيدات المتعلقة بالتناقضات أو التأخيرات في التقارير.

• تحليل نمط الأخطاء والعمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات لإصلاح المشكلات المتعلقة بالتقارير.

• تنفيذ ضوابط لتخفيف مخاطر إعداد التقارير، مثل فشل التقارير أو عدم تطابق البيانات أو التأخير.

الاختبارات وإدارة التغيير:

• قيادة الاختبارات التشغيلية وتسهيل الموافقة من رئيس القسم على التقارير وتغييرات النظام أو الترقيات أو تطوير تقارير جديدة.

• تحديد سيناريوهات الاختبار ونقاط التحقق من الصحة ومعايير القبول من منظور العمليات والأعمال.

• إدارة اختبار قبول المستخدم (UAT) لأنظمة T24 والتقارير والأنظمة الأخرى ذات الصلة، والعمل كنقطة اتصال للعمليات لجميع المسائل التشغيلية وإعداد التقارير للعملاء.

• الحفاظ على الوثائق وإجراءات التشغيل القياسية والسجلات لجميع عمليات التحقق والاختبارات وأدلة الاختبار.

التحسين المستمر والتعاون:

• العمل مع رئيس القسم لتحديد فرص تعزيز جودة التقارير من خلال الأتمتة والتوحيد القياسي.

• التعاون مع فرق متعددة الوظائف من تكنولوجيا المعلومات والأعمال والامتثال لضمان دقة وفعالية التقارير.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• درجة الماجستير في إدارة الأعمال في الخدمات المصرفية والمالية أو ما يعادلها.

• أكثر من 10 سنوات من الخبرة في العمليات المصرفية، مع تركيز على التعامل مع البيانات وإعداد التقارير والاختبارات والمقارنات.

• خبرة عملية في استخدام:

  • Power BI

  • T24 (Temenos)

  • SAP Reports Engine للتحقق من صحة البيانات ومراجعة التقارير.

• القدرة على إدارة عملية التحقق الشاملة للبيانات وضمان الجودة من جانب العمليات.

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، مع خبرة في العمل متعدد الوظائف عبر تكنولوجيا المعلومات، الأعمال، والامتثال للشريعة الإسلامية.

• معرفة ومعايير إعداد التقارير للعملاء في البيئة المصرفية.

• إجادة أدوات اختبار التقارير والتحقق من صحة البيانات، وصيغ Excel المتقدمة مثل VLOOKUP، الجداول المحورية، الفهرس، المطابقة، وماكرو Excel.

• معرفة أساسية بالاستعلامات SQL ميزة إضافية ولكنها ليست ضرورية.