الوصف

مساعد المساءلة

التاريخ: 8 ديسمبر 2024

تفاصيل الوظيفة

• الموقع: قطاع غزة
• نوع العقد: محدد المدة – 6 أشهر
• عائلة الوظيفة: البرامج
• الدرجة الوظيفية: E1
• القسم: البرامج العالمية
• الفريق: إنقاذ الأرواح – الرصد والتقييم والمساءلة والتعلم (MEAL)
• الراتب: 66,239 شيكل سنويًا
• ساعات العمل: دوام كامل – 40 ساعة أسبوعيًا

العمل المرن

نؤمن بأن العمل المرن مفتاح بناء مستقبل أوكسفام، لذلك نحن مستعدون لمناقشة الترتيبات التي تناسبك. نعتقد أن هذه الوظيفة تناسب بشكل خاص العمل من المكتب بالكامل.

الالتزام بالتنوع والشمول

نلتزم بضمان التنوع والمساواة بين الجنسين في منظمتنا.

الغرض من الوظيفة

يتولى مساعد المساءلة مسؤولية إدارة الشكاوى والملاحظات الواردة من فريق البرنامج والمستفيدين في الميدان، مع ضمان نزاهة المعلومات المستلمة. يشمل الدور إدارة قاعدة بيانات الملاحظات، وتوثيق البيانات وتجميعها، وتقديم ملخصات تفصيلية لقضايا الشكاوى للفريق خلال الاجتماعات والتقارير الشهرية. بالإضافة إلى ذلك، يدعم مساعد المساءلة توثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات والقصص الناجحة لتحسين جودة البرنامج ومساءلته.

المسؤول المباشر

منسق الرصد والتقييم والمساءلة والتعلم (MEAL).

المسؤوليات الأساسية

تنفيذ استراتيجية آلية تغذية المجتمع وردود الفعل (CFRM)

• المساعدة في تنفيذ استراتيجية CFRM.
• ضمان الاستجابة السريعة والمناسبة للشكاوى والملاحظات.
• التعاون مع فريق البرنامج لضمان المساءلة في ثلاثة أبعاد رئيسية: الشفافية، وآليات الملاحظات، ومشاركة المجتمع في اتخاذ القرارات.

تعزيز آليات التغذية الراجعة وردود الفعل

• تطوير مواد مرئية وتنظيم جلسات تواصل مع المجتمع لتعزيز الوعي حول CFRM.
• تدريب المتطوعين المجتمعيين ليكونوا نقاط اتصال لجمع الملاحظات.
• تشجيع المشاركة النشطة وإبلاغ المجتمع بأثر ملاحظاتهم.

استلام وتوثيق الملاحظات

• العمل كنقطة محورية لاستلام الملاحظات عبر القنوات المختلفة مثل النماذج الإلكترونية أو الاجتماعات المباشرة.
• تسجيل جميع الملاحظات بدقة وضمان التصنيف المناسب.
• إحالة الملاحظات للفِرق المعنية ومتابعة الإجراءات.

متابعة الملاحظات والتقارير

• المتابعة السريعة مع المجتمع بشأن الإجراءات المتخذة بناءً على ملاحظاتهم.
• إعداد تقارير شهرية تلخص الملاحظات والإجراءات المتخذة.

المتطلبات الوظيفية

المؤهلات والخبرات الأساسية

• درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية أو الإحصاء أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنة في دور مشابه في القطاع الإنساني.
• معرفة جيدة بأطر وأدوات المساءلة.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأدوات تحليل البيانات.
• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
• قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية جيدة باللغة العربية، وإتقان الإنجليزية يُعد ميزة إضافية.

السمات الأساسية

• الالتزام بقيم أوكسفام: الشمولية، المساءلة، التمكين، الشجاعة، التضامن، والمساواة.
• الالتزام بمبادئ المساواة وحماية حقوق المرأة والسلامة.

التوظيف الآمن

تلتزم أوكسفام بمنع أي نوع من السلوك غير المرغوب فيه في مكان العمل، بما في ذلك التحرش والاستغلال والإساءة وضمان سلامة جميع من يتعاملون مع المنظمة. ستكون عروض التوظيف مشروطة بمراجع مرضية وفحوصات ملائمة.