الوصف

📢 إعلان وظيفة شاغرة

المسمى الوظيفي: مسؤول وحدة الجودة
مكان العمل: الإدارة العامة
تاريخ الإعلان: 17/08/2025
تاريخ إغلاق التقديم: 24/08/2025

🎯 ملخص الوظيفة:

الإشراف على مراقبة وقياس جودة الخدمات المقدمة، وضمان الالتزام بمعايير الجودة المعتمدة وسياسات العمل، بما يضمن رضا العملاء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للدائرة.

🔹 المسؤوليات الرئيسية:

• دراسة ومراجعة معايير جودة الخدمة بالتنسيق مع الأقسام المختلفة واعتمادها.

• متابعة نتائج تقارير الجودة والتأكد من دقتها وتحليل البيانات ذات العلاقة.

• مراجعة العروض والعقود ذات الصلة بالجودة والخدمات، ورفع التوصيات للإدارة.

• تحليل تقارير التسوق الخفي والشكاوى والملاحظات الفورية، واقتراح الحلول المناسبة.

• إعداد الدراسات والتصورات الخاصة بتطوير جودة الخدمات ورفعها للمسؤول المباشر.

• المشاركة في إعداد وتنفيذ الخطط والموازنات السنوية الخاصة بقسم الجودة.

• المساهمة في تطوير الإجراءات التشغيلية بما يعزز جودة الخدمات.

• إعداد تقارير دورية دقيقة حول مستوى الأداء والجودة.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية، العلوم المالية والإدارية، التطوير التنظيمي أو أي تخصص ذو صلة.

• يفضل الحاصلون على شهادات مهنية متخصصة في إدارة الجودة.

🧑‍💼 الخبرات والمهارات:

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة الجودة أو مجال مشابه.

• معرفة جيدة بالخدمات المصرفية.

• إلمام بسياسات وإجراءات العمل البنكي وتعليمات الجهات الرقابية ذات العلاقة.

• مهارات عالية في إعداد التقارير والتحليل.

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة).

• مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل بروح الفريق.

📬 على الراغبين بالتقدم، يرجى إرسال السيرة الذاتية ورسالة تغطية إلى البريد الإلكتروني الخاص بالموارد البشرية مع ذكر اسم الوظيفة في خانة الموضوع.