الوصف

المسمى الوظيفي

مسؤول - معالجة بيانات اعرف عميلك (KYC)
فريق BB KYC الصادر

نوع الشاغر

دوام كامل في المكتب (FTO)

الموقع

الإمارات العربية المتحدة

القسم

الخدمات

المشرف المباشر

مدير الخدمة - معالجة بيانات اعرف عميلك

رقم الوظيفة

4246

تاريخ النشر

25 ديسمبر 2025، الساعة 09:12 صباحاً

آخر موعد للتقديم

31 يناير 2026، الساعة 02:00 صباحاً

---

الغرض من الوظيفة

ضمان تحقيق هدف معالجة بيانات اعرف عميلك (KYC) بأقل قدر من حالات الرفض.

---

أبعاد الوظيفة

• ميزانية المصاريف التشغيلية: غير متوفر

• عدد الموظفين: لا شيء

• ميزانية الإنفاق الرأسمالي: غير متوفر

• الإيرادات: غير متوفر

---

المجالات الرئيسية للنتائج

• التأكد من أن وثائق ومعلومات KYC التي تم الحصول عليها من العميل تفي بجميع المعايير وفق سياسة مكافحة غسل الأموال والعقوبات الخاصة بالبنك.

• مراجعة مدى ملاءمة مستويات المخاطر المخصصة للعملاء والتأكد من توافق المستندات مع متطلبات مستوى المخاطر.

• التحقق من النشاط التجاري الفعلي مقابل النشاط المتوقع وجدوى المشروع.

• تحقيق أهداف المعالجة الشهرية الشخصية.

• تحديد وتطوير فرص لمعالجة إجراءات KYC بسلاسة.

• إجراء مكالمات يومية مع العملاء وتحديد المواعيد حسب الاقتضاء.

• التأكد من استلام المستندات في الوقت المحدد وعدم وجود شكاوى.

• تقديم الدعم لمنسق KYC بالمعلومات ذات الصلة لتحديث نظام المعلومات الإدارية يومياً.

• ضمان تقليل أخطاء وثائق KYC إلى الحد الأدنى.

• تخزين مستندات KYC وتقارير المكالمات بشكل يومي.

• المشاركة في جميع الأنشطة مثل الاجتماعات الصباحية والتدريب والتوجيه وإكمال التدريب الإلزامي.

---

بيئة العمل وعلاقات العمل

• العمل ضمن مجالات عمل محددة وواضحة، والالتزام بسياسات وإرشادات KYC الخاصة بالبنك.

• التواصل الفعّال مع الرؤساء داخل وحدة العمل لتحقيق أهداف العمل.

---

حل المشكلات

• إدارة أصحاب المصلحة لضمان معالجة فعّالة وفي الوقت المناسب لمتطلبات KYC.

• متابعة الحوافز والمساعدة في الاستفسارات.

• مسؤول عن حل مشاكل أو شكاوى العملاء ومتابعتها حتى حلها النهائي بالتنسيق مع مديري الخطوط وشركاء القنوات الآخرين.

---

سلطة اتخاذ القرار والمسؤولية

• الموافقة على مستندات KYC لتحديثها بواسطة CAMS في Flex.

---

المؤهلات والمعرفة والخبرة

• معرفة متعمقة بوثائق KYC.

• معرفة بالأنظمة المصرفية المستخدمة في البنك.

• خريج أي تخصص مع خبرة مصرفية من 5 إلى 6 سنوات.

---

الكفاءات السلوكية

الكفاءة	المستوى (1 – 4)
الالتزام بالنتيجة	3
مهارات التواصل	2
مهارات التأثير والتفاوض	3
التركيز على العملاء	2
الاهتمام بالجودة والتفاصيل	2

---

موافقة الإدارة

• موصى به من قبل: مروة البلوشي، نائب الرئيس الأول، رئيس قسم خدمة العملاء ومعرفة العميل

• وافق عليه: راجيف تشاليسغاونكار، رئيس قسم الخدمات المصرفية للأعمال