الوصف

المسمى الوظيفي: مسؤول مبيعات وخدمات

المؤسسة: بنك القدس
تاريخ النشر: 14 أغسطس 2025
آخر موعد للتقديم: 7 سبتمبر 2025
نوع الوظيفة: دوام كامل

الوصف العام:

الإشراف الإداري والتنفيذي على فريق المبيعات والخدمات في الفرع، وضمان تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة بسرعة ودقة، وحل مشكلات العملاء، وتحقيق الأهداف البيعية للفرع.

المسؤوليات الرئيسية:

• المشاركة في إعداد الخطة السنوية وتحديد الأهداف البيعية للفرع.

• إدارة وتوزيع مهام فريق المبيعات والخدمات، وتقديم الدعم والتحفيز والإرشاد.

• متابعة الأداء اليومي/الأسبوعي/الشهري للفريق وضمان توافقه مع الأهداف المحددة.

• قيادة الجهود التسويقية لاستقطاب عملاء وشركات جدد.

• الإشراف على تسويق منتجات وخدمات البنك عبر البيع المباشر والبيع العرضي.

• بناء وتطوير علاقات العملاء والتأكد من رضاهم عن جودة الخدمة.

• التأكد من التزام جميع العمليات بالسياسات والإجراءات المعتمدة.

• معالجة شكاوى العملاء الهامة شخصياً بسرعة وكفاءة.

• تدقيق وتوقيع معاملات الفئة (أ) والموافقة على دفاتر الشيكات والشيكات الواردة.

• متابعة الخدمات الذاتية وصناديق الأمانات والالتزام بمواعيد تسليمها واستلامها.

• مراجعة طلبات العملاء والموافقة على المعاملات ضمن الصلاحيات أو التوصية بما يتجاوزها.

• متابعة ملاحظات التدقيق والعمل على تصويبها بشكل جذري.

• إعداد ورفع التقارير الدورية للمدير المباشر.

• النيابة عن مدير الفرع عند الحاجة.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة بكالوريوس (يفضل في العلوم الإدارية أو الاقتصادية أو تخصص ذي صلة).

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات والخدمات المصرفية.

المهارات والمتطلبات:

• معرفة متقدمة بالسياسات والإجراءات المصرفية والممارسات الدولية.

• معرفة بالتعليمات وإجراءات عمل سلطة النقد والجهات الرقابية.

• مهارات عالية في الحاسوب والأنظمة المصرفية.

• إجادة اللغة الإنجليزية بدرجة عالية.

• مهارات القيادة والتحفيز واتخاذ القرار.

• قدرات تحليلية وتخطيطية قوية.

• مهارات اتصال وتواصل متقدمة.

• الإبداع والابتكار وتطوير العمليات.

• تحمل ضغط العمل.