مسؤول علاقات عامة – خدمة العملاء

الوصف

وظيفة 

مكان العمل: جدة - منطقة مكة المكرمة

تاريخ الإضافة: 12/07/2024

المهام والمسؤوليات:

• بناء علاقات قوية بين الشركة وجمهورها:
  • استخدام مختلف وسائل التواصل المتاحة لتعزيز الثقة في الشركة.
  • التواصل مع العملاء ومعرفة احتياجاتهم ورغباتهم.
  • الرد على استفسارات العملاء والشكاوى بكفاءة وفعالية.
• إدارة سمعة الشركة:
  • مراقبة ما يتم تداوله عن الشركة في وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي.
  • التصدي لأي معلومات مغلوطة أو سلبية عن الشركة.
  • العمل على تعزيز الصورة الإيجابية للشركة.
• دعم الإدارة:
  • تقديم تقارير منتظمة عن حالة علاقات الشركة مع العملاء.
  • تقديم المشورة للإدارة حول أفضل السبل للتواصل مع العملاء.
  • المساعدة في تنظيم الفعاليات والأنشطة التي تهدف إلى تعزيز علاقات الشركة مع العملاء.

المتطلبات:

• الجنسية: سعودي فقط
• المؤهلات العلمية: بكالوريوس في أي تخصص
• خبرة العمل: خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مجال العلاقات العامة أو خدمة العملاء
• المهارات:
  • مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
  • مهارات حل المشكلات.
  • مهارات تنظيمية ممتازة.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
  • إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
• المعرفة:
  • فهم جيد لمبادئ العلاقات العامة.
  • معرفة بقنوات التواصل المختلفة.
  • معرفة بأساليب خدمة العملاء.