الوصف

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة نظام CRM بكفاءة وفعالية.
• بناء وتطوير علاقات قوية مع العملاء.
• تحليل البيانات واعداد التقارير لقياس أداء علاقات العملاء.
• دعم فريق التسويق والمبيعات في تحقيق أهدافهم.
• العمل على تحسين عمليات خدمة العملاء بشكل مستمر.

شروط العمل:

• العمل في المكتب بشكل أساسي مع بعض التنقلات لحضور الاجتماعات مع العملاء ومواقع العمل.
• ساعات العمل ضمن الدوام الرسمي مع بعض المرونة المطلوبة لتلبية متطلبات المشاريع واحتياجات العملاء.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دور CRM أو منصب مشابه في مجال الهندسة أو المقاولات.
• خبرة في شركات مواد التشطيبات أو التوريد والتركيب، ويفضل أن تكون في مجالات التبريد والتكييف أو الألمنيوم أو التشطيبات الديكورية.
• خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل "أودو" وإدارة قواعد البيانات.

المهارات:

• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات شخصية إيجابية.
• إجادة استخدام أدوات تحليل البيانات والتقارير.
• القدرة على إدارة مهام متعددة وإنجازها في وقت واحد.
• التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة مع إظهار اهتمام حقيقي باحتياجاتهم.