الوصف

وصف الوظيفة

مسؤول علاقات العملاء المميزين - (2400005Q)

الوصف:

- تقديم خدمة استثنائية عالية الجودة للعملاء المميزين الجدد والحاليين من خلال توفير مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المالية بناءً على احتياجاتهم.

- زيادة الربحية وخلق ارتباط قوي مع العميل من خلال تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء عبر الاتصال المستمر والزيارات الموجهة للعملاء الحاليين والجدد.

- تطوير خطة عمل لتوسيع العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال اكتساب علاقات جديدة وكذلك عملاء جدد.

- تحقيق أهداف المبيعات وفقًا لأفضل معايير الخدمة والقيام بدور "المستشار الموثوق" للعملاء المميزين.

- الالتزام بمعايير جودة الخدمة المميزة واتباع سياسات وإرشادات برنامج العملاء المميزين.

- تحديث جميع ملفات العملاء والتأكد من توفر جميع الوثائق المتعلقة بالعميل للامتثال للوائح اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML).

- تحديد واكتساب عملاء مميزين جدد لتحقيق أهداف "العملاء الجدد للبنك" وكذلك أهداف البيع المتقاطع.

- مراجعة العلاقات الحالية مع العملاء لضمان حصة أكبر من المحافظ ونسب بيع متقاطع أعلى.

- مراقبة المحفظة الخاصة (إدارة المحفظة) من خلال متابعة تقدم قاعدة العملاء، محفظة الأصول، محفظة الودائع، ونسب انتشار المنتجات والخدمات.

- الاهتمام بملاحظات العملاء لأي اقتراحات أو مخاوف لتقديم أفكار مبتكرة لمنتجات وخدمات جديدة، وتصعيدها إلى مدير برنامج العملاء المميزين عند الضرورة.

- المشاركة في رعاية فعاليات ومبادرات برنامج العملاء المميزين التي تساهم في الترويج لصورة البرنامج.

- الحفاظ على معرفة عميقة بحسابات العملاء ومعاملاتهم وجميع القضايا المتعلقة بهم.

المؤهلات:

- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد.

- خبرة من 2-4 سنوات في إدارة العلاقات ومبيعات المنتجات المصرفية للأفراد.

- الطلاقة في اللغة الإنجليزية ضرورية.

- مهارات تواصل وإدارة الوقت ممتازة.

- الإقامة في طنطا.

- مهارات شبكية وبيع قوية جدًا.

الموقع الرئيسي: مصر  

تاريخ النشر: 16 أكتوبر 2024، الساعة 9:12:12 AM