مسؤول علاقات أولياء الأمور- مدرسة جيمس الأمريكية

الوصف

• تنسيق وإدارة جولات المدرسة للآباء والزوار المحتملين، والترويج للمزايا الفريدة للمدرسة وعرض المدرسة بأفضل طريقة ممكنة، لضمان تحقيق المدرسة أو تجاوز أهداف التسجيل.

• الإدارة اليومية لمدخل المدرسة/الاستقبال لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة للآباء الجدد والقدامى عبر جميع نقاط تواصل العملاء.

• إدارة وتطوير مستمر لقنوات اتصال المدرسة، مثل النشرات الإخبارية، لضمان أن يكون جميع أولياء الأمور على دراية كاملة بأنشطة المدرسة كمحرك رئيسي لاحتفاظ العملاء/الطلاب.

• تنظيم فعاليات الوالدين/المجتمع لتعزيز مشاركة الوالدين في أنشطة المدرسة والاحتفالات ودعم أنشطة مشاركة الوالدين في المدرسة.

• الترويج للمدرسة من خلال تقديم القصص والمواد الفوتوغرافية التي تعزز إنجازات المدرسة أكاديميًا وغير ذلك، لصحيفتي GEMS الداخلية وقنوات اتصال المدرسة (مثل موقع المدرسة والشاشات LCD والنشرات الإخبارية وما إلى ذلك). إذا لزم الأمر، يجب دعم هذه المواد باللغتين الإنجليزية والعربية.

• عند الضرورة، التعاون مع مدير المدرسة/الرئيس التنفيذي، وفريق القيادة، وأعضاء آخرين في استقبال المدرسة لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ من أجل الحفاظ على أعداد التسجيل المخصصة للميزانية في المدرسة.

• إجراء استطلاعات منتظمة لآراء أولياء الأمور الجدد حول عملية التسجيل ومواضيع أخرى ذات صلة. جمع الردود وإنتاج التحليل مع التوصيات.

• بالتعاون مع مدير المدرسة/الرئيس التنفيذي وفريق التسويق المؤسسي، المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق المدرسة كمحرك رئيسي للتسجيلات وضمان تحديث جميع المواد التسويقية، بما في ذلك الاتصال الرقمي دائمًا.

• بالتعاون مع مدير المدرسة/الرئيس التنفيذي ومسجل القيد، تطوير تقويم للأحداث لدعم أنشطة التسجيل للعام الدراسي.

• ضمان اتباع سياسات وإجراءات GEMS وقواعد السلوك في جميع الأوقات.

• الحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة مع أولياء الأمور الحاليين لضمان التعامل مع مخاوفهم وشكواهم وملاحظاتهم بشكل فعال وكفاءة وفي الوقت المناسب (بالاتصال مع موظفي أو أقسام المدرسة الآخرين حسب الحاجة).

• الترويج، عند الاقتضاء، للمدارس الأخرى التابعة لمؤسسة GEMS من خلال ترتيب المواعيد والمقابلات وتسهيل العلاقات بين أولياء الأمور ومدارس GEMS.

• حضور اجتماعات المشاريع/الموظفين والعمل في اللجان حسب الحاجة.

المؤهلات المتوقعة:

• درجة جامعية من جامعة ذات سمعة طيبة مرغوبة (بكالوريوس الآداب أو العلوم).

الخبرة المتوقعة:

• ما لا يقل عن سنتين في دور يركز على خدمة العملاء.
• النجاح المؤكد في تحقيق أهداف المبيعات؛ القدرة على التأثير على الفريق لتحقيق نتائج عالية الجودة وتحقيق أهداف المبيعات باستمرار أمر بالغ الأهمية.
• خبرة في إدارة العلاقات - القدرة على بناء وتأثير العلاقات المهنية مع مجموعة الأقران وكذلك مجتمع الوالدين.
• التواصل الفعال (كتابيا وشفويا).
• المهارات الشخصية، القدرة على العمل في بيئة متنوعة.

المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:

• مهارات إدارة الوقت القوية.
• القدرة على تعدد المهام والتكيف مع فترات الذروة.
• مستخدم متقدم لبرنامج مايكروسوفت أوفيس وقادر على استخدام التكنولوجيا بشكل جيد لتقديم الحقائق للإدارة.
• القدرة على إدارة أداء وعلاقات فريق متنوع.
• التفكير التحليلي.