الوصف

إليك الترجمة الكاملة لإعلان وظيفة مسؤول خدمات Premier (للمواطنين الإماراتيين) في بنك HSBC:

المسمى الوظيفي:

مسؤول خدمات Premier (لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة)
معرّف الوظيفة: 0000L9DG
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مجال الاهتمام: الفروع والخدمات المصرفية للأفراد
نوع الوظيفة: دائم - بدوام كامل
نمط العمل: هجين (مزيج بين الحضور والعمل عن بُعد)
تاريخ النشر: 19 مايو 2025
تاريخ الإغلاق: 2 يونيو 2025

الوصف الوظيفي:

بعض الوظائف لها تأثير أكبر من غيرها.

إذا كنت تبحث عن دور يمكنك من خلاله ترك انطباع دائم، فخذ الخطوة التالية في HSBC، حيث يتم دائمًا تقدير مساهماتك.

هدف الدور:

يجب أن يُظهر مسؤول علاقات Premier شخصية قوية في اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية لحل الشكاوى أو الاستفسارات ضمن المهل المحددة، والتعامل مع ضغط العمل اليومي مع الالتزام بالمعايير التشغيلية والامتثال.

المهام والمسؤوليات:

• الإلمام الكامل بسياسات مكافحة غسل الأموال (CAMP) والامتثال لها.

• الامتناع التام عن بيع المنتجات بشكل غير شفاف، والالتزام الصارم بالسياسات والإجراءات.

• الالتزام بالتعليمات والأنظمة الداخلية.

• التأكد من جمع الوثائق بدون أخطاء.

• الالتزام بالحدود المالية وغير المالية للموافقة على التعويضات.

• جميع الصيانة والقسائم يجب أن تتم بعد الموافقة المناسبة وبكفاءة.

• إدارة المخاطر التشغيلية وضمان التوافق مع المعايير التنظيمية للمجموعة والجهات الرقابية.

• الالتزام بتعليمات المصرف المركزي فيما يتعلق بالامتثال ومكافحة غسل الأموال.

• التأكد من الوفاء بجميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بما في ذلك التواصل مع العملاء بشأن المنتجات والخدمات.

• ضمان التزام ممثلي Premier بالرقابة اليومية على "Premier Chubb" حسب إرشادات العمليات والتدقيق.

• دعم تنفيذ عمليات العناية الواجبة للعملاء (CDD)، وإشعارات الشيكات المرتجعة، والمتابعة مع VPRM بشأن موافقات الخصم المباشر.

• تحديث أنظمة CMS وSFE فور الاستلام.

• حضور دورتين تدريبيتين على الأقل سنويًا والمشاركة في التعلم المستمر.

• المشاركة الفعالة في تقديم الأفكار لتحسين المنتجات والإجراءات وبيئة العمل.

• مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات مع الزملاء وتقديم الدعم في جميع الأوقات.

• الحفاظ على بيئة عمل احترافية وداعمة.

• الالتزام بالإجراءات التنظيمية والرقابية، والإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة أو متكررة من أطراف ثالثة إلى مسؤول الامتثال.

• ضمان إتمام العمليات اليومية دون وقوع خسائر تشغيلية أو مخاطر.

• الالتزام بإرشادات العقوبات والمخاطر القانونية والتنظيمية.

• دعم تنفيذ المشاريع المرتبطة بالامتثال ومكافحة غسل الأموال.

• ضمان العدالة للعملاء والحفاظ على الشفافية في المعاملات المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• درجة جامعية: مطلوبة للحصول على تأشيرة عمل في دولة الإمارات.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.

• يجب أن يتمتع المتقدم بروح المبادرة والقدرة على تحقيق رضا العملاء الجدد والقائمين، مما يؤدي إلى استقطاب عملاء جدد للبنك.

• مهارات تواصل قوية، وفهم تجاري جيد.

معلومات إضافية:

• يشجع HSBC أنماط العمل المرنة، بما في ذلك العمل من المنزل وساعات العمل المتنوعة حسب الموافقات.

• نؤمن ببيئة عمل شاملة ومتنوعة توفر فرصًا للنمو المهني المستمر.

• سيتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالبنك.