الوصف

المسؤوليات الرئيسية:

• إبقاء عملاء B2B على علم دائم بفواتيرهم غير المدفوعة لضمان التسوية في الوقت المناسب للحسابات المستحقة.
• الرد على مكالمات الفواتير بسرعة والتشاور مع قائد الفريق، التحصيل، في الحالات المعقدة أو العملاء الصعبين.
• تعزيز علاقات العملاء، خاصة من خلال تطوير العملاء الرئيسيين أو محافظ العملاء الكبيرة وفقًا للاستراتيجية المتفق عليها، بما في ذلك إنشاء محافظ خاصة لمجموعات العملاء الرئيسية.
• المعرفة الجيدة بخيارات الدفع في الشركة، وطرق تسوية الفواتير، وإجراءات دفع التسهيلات الائتمانية لتقديم النصائح الدقيقة للعملاء حول خياراتهم لتسوية فواتيرهم غير المدفوعة.
• التفاوض مع العملاء لتسريع دفع الحسابات المتأخرة.
• العمل على تحقيق أهداف التحصيل الفردية.
• اتخاذ جميع الإجراءات المطلوبة من النظام وتحديث قاعدة البيانات باستمرار.
• تحمل المسؤولية الشخصية للتحسين الذاتي من خلال البقاء مطلعًا على التطورات والمعرفة والابتكارات في مجال الخبرة ذات الصلة.
• تنفيذ المهام الأخرى كما يوجهها المشرف أو المشرفون الآخرون.

المؤهلات:

• دبلوم لمدة سنتين في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة من مؤسسة تعليمية معترف بها.

المتطلبات:

• مطلوب سنة واحدة من الخبرة.
• يفضل إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
• أخلاقيات عمل متطورة في خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.
• مهارات جيدة في استخدام MS Office.
• معرفة جيدة بمنتجات وخدمات وإجراءات الاتصالات.

ملاحظة: سيكون مطلوب منك إرفاق السيرة الذاتية / CV.