مسؤول تقني لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات- المجلس النرويجي للاجئين

الوصف

عقد مفتوح
**الوصف الوظيفي**  

يتوقع من جميع موظفي مجلس اللاجئين النرويجي (NRC) العمل وفقًا لقيم المنظمة. حيث يجب أن توجه مواقفنا واعتقاداتنا من خلال التفاني، الابتكار، الشمولية والمسؤولية في جميع أفعالنا وعلاقاتنا.

**نطاق الدور**  

سيكون المسؤول التقني لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) مسؤولًا عن إدارة شبكة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمعدات، التعامل مع استفسارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات اليومية، ودعم وحدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تقديم خدمات وأنظمة عالية الجودة.

**الدور والمسؤوليات**

**المسؤوليات العامة**

- الالتزام بسياسات، إرشادات، ومعايير مجلس اللاجئين النرويجي (NRC).

- التأكد من أن جميع وثائق دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات محفوظة ومؤمنة بشكل صحيح.

- تقديم تحديثات وتقارير حالة بانتظام كما هو مطلوب من قبل الإدارة.

- إدارة الأصول الرقمية والبنية التحتية مثل أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، الماسحات الضوئية، أجهزة التوجيه (الراوترات)، المحولات (السويتشات)، إلخ.

- تقديم دعم تقني عالي الجودة وفي الوقت المناسب في مجال تكنولوجيا المعلومات والتدريب.

- المساعدة في تطوير وتنفيذ أدوات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

- تطوير والحفاظ على علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الزملاء والإدارة.

- المساهمة في تنفيذ معايير البرمجة الآمنة والشاملة ضمن مجال عملك.

**المسؤوليات الخاصة**

- تقديم التدريب الملائم لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتعريف الموظفين الجدد.

- المشاركة في تطوير أدلة المستخدم ومواد تدريب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأخرى.

- دعم إدماج الموظفين الجدد عن طريق إعداد حزمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والأصول والوصول المطلوب.

- مسؤول عن تكوين وإدارة أجهزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وفقًا لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

- تنفيذ وإدارة صيانة جميع المعدات والأنظمة وفقًا لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

- تقديم دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والرد على استفسارات الموظفين بكفاءة وفي الوقت المناسب.

- متابعة وإدارة وضمان إدخال وحل تذاكر الدعم الفني في الوقت المناسب.

- إدارة الطلبات اليومية المتعلقة بالاتصالات وتقديم تقارير تحليلية شهرية.

- تحديث قائمة الاتصال وحزم الاتصالات و/أو الخطط.

- المساعدة في شراء العناصر المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحفاظ على السجلات والوثائق المناسبة.

- مسؤول عن الجرد، التثبيت، التكوين، ووثائق الدفع لأي جهاز، نظام، أو معدات شبكية جديدة.

- مسؤول عن ضمان توافر الشبكة وإجراء فحوصات الصيانة الدورية على جميع أجهزة الشبكة.

- إجراء زيارات منتظمة للمكاتب الفرعية لضمان أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات واستفسارات المستخدمين المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات يتم التعامل معها كما هو مطلوب.

- المساعدة في إدارة الوصول إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وضمان تنفيذ بروتوكولات أمان البيانات على الأجهزة والأنظمة المحلية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

- مراقبة وتقديم تقارير حول نفقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمساعدة في إعداد ميزانيات تشغيل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

**التداخلات الحرجة**

- جميع موظفي مجلس اللاجئين النرويجي (NRC) في فلسطين.

- فريق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المكتب الرئيسي، المكتب الإقليمي، والمكتب الرئيسي.

- مزودو الخدمات الخارجية.

**الكفاءات**

**الكفاءات المهنية**

**الكفاءات المهنية العامة:**

- خبرة لا تقل عن 3 سنوات.

- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.

- العمل سابقًا مع المنظمات الدولية غير الحكومية (INGOs).

- الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.

- خبرة سابقة في العمل في سياقات معقدة ومتقلبة.

**المهارات والمعرفة والخبرة ذات الصلة بالسياق:**

- مهارات اتصال قوية، كتابةً وتحدثًا، والقدرة على التواصل بفعالية، إنتاج تقارير، وتقديم حلول.

**الكفاءات السلوكية**

- التعامل مع البيئات غير الآمنة.

- التخطيط وتقديم النتائج.

- العمل مع الناس.

- التحليل.

- التواصل بفعالية واحترام.

- التعامل مع التغيير.

- إدارة الموارد لتحقيق النتائج المثلى.

**إدارة الأداء**

سيكون الموظف مسؤولًا عن تقييم أدائه بناءً على إطار إدارة الأداء لمجلس اللاجئين النرويجي (NRC). سيتم استخدام الوثائق والعمليات التالية لمراجعات الأداء:

- الوصف الوظيفي.

- إطار كفاءات NRC.

- ملف القيادة وتفويض دور الوظيفة للوظائف الإدارية.

- المرحلة الأولى - تحديد أهداف الأداء والتطوير - مرحلة التخطيط - مراجعة فترة التجربة.

- المرحلة الثانية - الملاحظات المنتظمة باستخدام نموذج "Check-in" (الأهداف والأداء).

- المرحلة الثالثة - مراجعة الأداء السنوية باستخدام نموذج مراجعة الأداء النهائي (الأهداف والأداء).

**معلومات إضافية:**

- مدة العقد: مفتوح.

- ساعات العمل: 40 ساعة/الأسبوع، من الأحد إلى الخميس (5 أيام في الأسبوع).

- الراتب/الفوائد: وفقًا لجدول رواتب وشروط مجلس اللاجئين النرويجي (NRC).

- مكان العمل: غزة (مفتوح لسكان قطاع غزة فقط).

- تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن.

**ماذا نقدم؟**

- ستعمل في منظمة دولية ومتنوعة مع جو ديناميكي.

- ستحصل على الدعم وفرص لتوسيع مهاراتك وتعزيز خبرتك.

- ستعمل في مكتبنا في غزة.

**مدة العقد:** مفتوح.

**التقديم:** يتم التوظيف على أساس مستمر، لذا يرجى إرسال طلبك في أقرب وقت ممكن، سيتم إغلاق التوظيف بمجرد ملء الشاغر.