الوصف

مسؤول التنفيذ المباشر  

معرف الوظيفة: 0000L3NB  

الموقع: الإمارات العربية المتحدة  

مجال الاهتمام: الفروع والخدمات المصرفية للأفراد  

نوع الوظيفة: دائمة - دوام كامل  

أسلوب العمل: عمل مكتبي  

تاريخ النشر: 03 أبريل 2025  

تاريخ الإغلاق: 08 أبريل 2025  

 

الوصف الوظيفي  

مسؤول التنفيذ المباشر  

 

بعض المهن تتألق أكثر من غيرها.  

إذا كنت تبحث عن مهنة تُمكّنك من التميز، انضم إلى HSBC واكتشف إمكاناتك. سواء كنت تطمح إلى الوصول إلى القمة أو تسعى لمسار جديد ومثير، يقدم HSBC فرصًا ودعمًا ومكافآت تعزز تقدمك المهني.  

 

قسم الثروات والخدمات المصرفية المميزة في HSBC (IWPB):  

نساعد عملائنا على إدارة شؤونهم المالية اليومية وحماية ثرواتهم وتنميتها. بشبكتنا الدولية وخبرتنا الواسعة، ندعم الأفراد والعائلات وأصحاب الأعمال والمستثمرين ورواد الأعمال حول العالم.  

 

نبحث عن شخص طموح للانضمام إلى فريقنا للعمل مع زملائنا على تحقيق أهداف العمل.  

 

المسؤوليات الرئيسية:  

- إدارة اتصالات العملاء: التعامل مع المكالمات والتفاعلات الرقمية لتقديم حلول سريعة وفعالة.  

- خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية تضمن رضا العملاء من خلال حل احتياجاتهم في أول اتصال كلما أمكن.  

- المتابعة: تحمل المسؤولية الكاملة في البحث والمتابعة أو تحويل العميل للقسم المناسب.  

- تحقيق الأهداف: الالتزام بمؤشرات الأداء مع الحفاظ على الجودة والامتثال.  

- الشفافية: ضمان معاملة عادلة للعملاء والالتزام بالتشغيل المنظم للأسواق المالية.  

- التنقل: قد يتطلب الدور زيارة العملاء وجمع المستندات وحل التعقيدات حتى إتمام المعاملة.  

 

المتطلبات:  

- شهادة جامعية (مطلوبة لتصريح العمل في الإمارات).  

- إتقان اللغة المطلوبة للعملية.  

- رخصة قيادة إماراتية سارية.  

- المرونة: القدرة على العمل بنظام الورديات وإدارة الوقت بكفاءة.  

- التوجه نحو العملاء: مهارات تواصل ممتازة، ولباقة، وصبر، وتعاطف.  

- العمل الجماعي: القدرة على النجاح في بيئة فريق والانفتاح على التطوير.  

- الالتزام: الاهتمام بإنجاز العمل بدقة والتحقق من رضا العميل.  

- التحمل: القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط.  

- المهارات التقنية: إجادة استخدام الحاسوب والتطبيقات المتخصصة.  

- القيادة: القدرة على توجيه وتدريب الآخرين.  

 

لماذا HSBC؟  

- بيئة عمل تدعم التطوير المهني والنمو.  

- ثقافة شاملة تقدر التنوع والابتكار.  

- فرص للعمل في مؤسسة مالية عالمية رائدة.  

 

تقدّم الآن عبر: www.hsbc.com/careers  

 

يتم معالجة بيانات المتقدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا.