الوصف

📌 المسمى الوظيفي

مسؤول الإحالة والمساءلة
الموقع: غزة والضفة الغربية، فلسطين
المنظمة: منظمة هانديكاب إنترناشونال (HI) – تحت اسم التشغيل "الإنسانية والإدماج"
تاريخ النشر: 2 سبتمبر 2025
تاريخ الإغلاق: 7 سبتمبر 2025
مدة العقد: أولي 6 أشهر مع إمكانية التمديد حسب التمويل والأداء

🏛️ عن المنظمة

• HI منظمة إغاثة دولية مستقلة ومحايدة تعمل في حالات الفقر والإقصاء والنزاعات والكوارث.

• تركز على الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات المستضعفة لضمان حصولهم على الخدمات الأساسية، وتحسين ظروفهم المعيشية، واحترام حقوقهم.

• غير ربحية، بدون انتماء ديني أو سياسي، وتعمل ضمن اتحاد شبكات من الجمعيات.

🎯 هدف الدور

• إدارة وتنسيق مسارات الإحالة لضمان حصول المستفيدين، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، على الخدمات المناسبة في الوقت المناسب وبشكل عادل.

• الإشراف على آليات المساءلة تجاه السكان المتضررين لضمان جمع الملاحظات والشكاوى ومعالجتها وتحسين جودة الأنشطة الإنسانية.

• التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية وضمان معايير الحماية والشمول.

🛠️ المسؤوليات الرئيسية

1. رسم خرائط الخدمة وإدارة الإحالات:

   • تحديث خريطة الخدمات المتاحة بانتظام والتنسيق مع الوحدات الفنية.

   • إدارة جميع الإحالات الداخلية والخارجية ومتابعتها وإغلاقها عند تأكيد الخدمة.

   • إحالة الحالات التي تهدد الحياة فورًا وتصعيدها حسب الحاجة.

   • دعم الأخصائيين الاجتماعيين ومساعدي المعاملات المجتمعية في عملية الإحالة.

2. المساءلة تجاه السكان المتضررين (AAP):

   • إدارة آليات ردود الفعل والشكاوى (خطوط ساخنة، نقاط اتصال مجتمعية، صناديق ردود الفعل، أدوات رقمية).

   • تسجيل الشكاوى وتصنيفها ومتابعتها بسرية ووفق مبادئ الحماية.

   • تحليل البيانات واقتراح تحسينات على جودة المشروع وشموليته.

3. إدارة البيانات وتحليلها وإعداد التقارير:

   • الحفاظ على قواعد بيانات الإحالة والمساءلة بالتعاون مع فرق المراقبة والتقييم.

   • إعداد تقارير عن الإحالات والفجوات والشكاوى والإجراءات التصحيحية.

   • ضمان تقسيم البيانات حسب الجنس والعمر والإعاقة وتخزينها بأمان.

4. التمثيل والتنسيق:

   • تعزيز التعاون مع المنظمات المحلية والدولية ووكالات الأمم المتحدة.

   • تقديم الدعم الفني والتدريب لموظفي HI والشركاء بشأن الإحالة والحماية والمساءلة.

5. الواجبات المتقاطعة:

   • ضمان إدماج الأشخاص ذوي الإعاقة والنساء والأطفال والفئات الضعيفة.

   • تطبيق مبادئ الحماية والجنس والعمر والإدماج في جميع الأنشطة.

   • تكييف إجراءات الإحالة والمسائلة في حالات الطوارئ.

✅ المؤهلات والمتطلبات

التعليم:

• درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي، علم النفس، الصحة العامة، الشؤون الإنسانية، أو مجال ذي صلة.

• شهادات إضافية في إدارة القضايا أو الحماية ميزة إضافية.

الخبرة:

• خبرة 2-3 سنوات على الأقل في إدارة الإحالة الإنسانية، الحماية، أو المساءلة.

• معرفة قوية بإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة وإدارة الحالات متعددة القطاعات.

• خبرة في العمل مع منصات التنسيق ومقدمي الخدمات المحليين.

المهارات والكفاءات:

• مهارات التخطيط والتنظيم والتواصل الممتاز.

• التفكير التحليلي والانتباه للتفاصيل.

• خبرة في قواعد البيانات، حماية البيانات، وأدوات تصور البيانات (Excel، Kobo، SurveyCTO).

• إتقان العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

السمات الشخصية:

• احترام السرية وكرامة المستفيد.

• القدرة على العمل بشكل مستقل وبروح الفريق.

• الالتزام بالمبادئ الإنسانية ومدونة قواعد السلوك.

• الحساسية الثقافية وفهم السياقات الاجتماعية والسياسية المعقدة.

🌍 المساواة والشمول

• تشجع المنظمة الأشخاص ذوي الإعاقة على التقديم.

• الالتزام بسياسات حماية المستفيدين ومكافحة الاستغلال والإساءة.

• إمكانية طلب تعديل في الاختبارات أو المقابلات لأسباب تتعلق بالحالة الطبية.