الوصف

مدير مكتب الاستقبال - منتجع ومساكن فور سيزونز أماعلا في خليج الثلاثي  

معرف الوظيفة: REQ10342972  

الموقع: أماعلا، المملكة العربية السعودية  

نوع الوظيفة: دوام كامل  

 

نبذة عن فور سيزونز:  

فور سيزونز تقوم على أفرادها. نحن مجموعة من الأشخاص الذين يتطلعون إلى أن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة ويعاملون بعضهم البعض كما يحبون أن يُعاملوا. فريقنا حول العالم يصنع تجارب استثنائية لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بإخلاص. نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الفريدة هي من خلال تجربة موظفين عالمية المستوى وثقافة شركة استثنائية.  

 

في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة وترحيب بالوجوه الجديدة ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نرغب في أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تبقى معك مدى الحياة.  

 

عن الموقع:  

تقع أماعلا على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية، وهي موطن لبعض أكثر البيئات الطبيعية تنوعًا. يُمثل منتجع ومساكن فور سيزونز أماعلا في خليج الثلاثي فصلاً جديدًا في سياحة الرفاهية الشاملة، حيث سيضم 220 وحدة تشمل غرفًا وجناحًا بالإضافة إلى فيلات خاصة مع حمامات سباحة، و26 فيلا سكنية، جميعها مصممة بعناية لتوفر إطلالات خلابة على الخليج والبحر.  

 

سيشمل المنتجع منتجع صحي فاخر يقع ضمن حديقة من الهدوء والإلهام، مع شلال منحوت. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية لتجارب العلاج المصممة لتحفيز الحواس، وتقديم علاجات متقدمة مثل العلاج بالملح والعلاج بالتبريد والعناية بالبشرة.  

 

للمهتمين باللياقة، سيقدم المنتجع تعاونًا خاصًا مع مدرب اللياقة هارلي باستيرناك لدمج التدريبات عالية الأداء مع الإمكانات اللامحدودة للمناظر الطبيعية في خليج الثلاثي. تشمل التضاريس البكر مسارات مثالية لاستكشاف المنحدرات والوديان، بالإضافة إلى رحلات المشي وركوب الخيل والدراجات الجبلية، أو لعب الغولف في ملعب غولف مذهل مكون من 27 حفرة على شاطئ البحر.  

 

حول الوظيفة:  

نبحث عن مدير مكتب استقبال ديناميكي ومركّز على خدمة الضيوف للانضمام إلى فريق الافتتاح في منتجع ومساكن فور سيزونز أماعلا في خليج الثلاثي. ستقدم تقاريرك إلى مساعد مدير الغرف، وستشرف على جميع عمليات مكتب الاستقبال—بما في ذلك الاستقبال وخدمات الضيوف والكونسيرج وخدمة الأمتعة—لضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة ولا تُنسى لكل ضيف.  

 

المهام الرئيسية:  

- قيادة وإدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة وخدمة مخصصة في جميع نقاط التواصل.  

- الإشراف على تطوير فريق مكتب الاستقبال، ووضع معايير الأداء وتقديم التدريب لضمان التميز في الخدمة.  

- مراقبة رضا الضيوف والاستجابة السريعة لأي ملاحظات أو مخاوف أو طلبات خاصة.  

- التعاون الوثيق مع خدمة الغرف والهندسة والإدارات الأخرى لضمان تواصل سلس وتقديم خدمة متكاملة.  

- الإشراف على مخزون الغرف والترقيات وترتيبات الضيوف المهمين ودقة الفواتير.  

- الحفاظ على وجود قوي في الردهة ومناطق الضيوف، وتقديم الدعم خلال فترات الذروة والمناسبات الخاصة.  

- دعم مرحلة ما قبل الافتتاح من خلال المساهمة في توظيف الفريق وإعداد الأنظمة وتنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs).  

- ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية وسياسات الشركة واللوائح المحلية.  

 

المهارات والمؤهلات المطلوبة:  

- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات مكتب الاستقبال، منها سنتين في دور قيادي (يفضل في قطاع الضيافة الفاخرة).  

- قدرة مثبتة على قيادة الفرق وإدارة تدفق الخدمة وحل مشكلات الضيوف باحترافية.  

- معرفة قوية بأنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera) وأدوات Microsoft Office.  

- مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي، والاهتمام بالتفاصيل، وتركيز على خدمة الضيوف.  

- إتقان اللغة الإنجليزية (مطلوب).  

 

ما نقدمه:  

- راتب تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب.  

- سكن ومواصلات.  

- 30 يوم إجازة مدفوعة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.  

- تذاكر سفر مدفوعة.  

- وجبات مجانية وتنظيف موحد.  

- تأمين طبي وتأمين على الحياة.  

- برنامج مساعدة الموظفين وليالي إقامة مجانية في فنادق فور سيزونز حول العالم.  

- فرص للنمو والتطوير.  

- مزايا إضافية للعائلة.  

 

ساعات العمل:  

هذه وظيفة بدوام كامل.  

 

التوطين:  

دعمًا لمخطط توطين الوظائف في السعودية، نتطلع للتواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بالضيافة الفاخرة وتميز خدمة الضيوف.