الوصف

مدير مساعد – المخاطر والرقابة
الإمارات العربية المتحدة

عن بنك الإمارات دبي الوطني
يُعد بنك الإمارات دبي الوطني الرائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (MENAT)، حيث يتواجد في 13 دولة ويخدم أكثر من 20 مليون عميل. يضم البنك 853 فرعًا و4,213 جهاز صراف آلي. يُعتبر بنك الإمارات دبي الوطني العلامة التجارية الرائدة للخدمات المالية في الإمارات بقيمة علامة تجارية تبلغ 3.89 مليار دولار أمريكي.

يقدم البنك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية تشمل التجزئة، الشركات والمؤسسات، الصيرفة الإسلامية، الاستثمار، البنوك الخاصة، إدارة الأصول، الأسواق العالمية والخزينة، وعمليات الوساطة. كما يُعد البنك من المشاركين الأساسيين في صناعة الخدمات المصرفية الرقمية، حيث تُجرى 97% من المعاملات المالية والطلبات خارج الفروع، بالإضافة إلى تشغيل بنك Liv الرقمي الذي يُعتبر الأسرع نموًا في المنطقة.

عن الوحدة
تتولى وحدة عمليات الائتمان للأفراد (RCO) مسؤولية المعالجة الكاملة لمنتجات الأصول للأفراد - المنتجات التقليدية والإسلامية لشرائح بنك الإمارات دبي الوطني وبنك الإمارات الإسلامي، مثل القروض الشخصية، قروض السيارات، قروض السكن، بطاقات الائتمان، والسحب على المكشوف. تلعب الوحدة دورًا مهمًا في نجاح المؤسسة من خلال إتقان العمليات والمعرفة بالنظام، والنهج الابتكاري لمعالجة التحديات، وتنفيذ المشاريع والمبادرات الجديدة، وتبسيط العمليات بالشراكة مع المجموعة.

تشمل الأنشطة الأساسية في دورة حياة القرض/البطاقة – إدخال البيانات، التحقق من التكرار، الاكتتاب، التحقق من العملاء/أصحاب العمل، الصرف، إصدار البطاقات، السحب على المكشوف، قروض السيارات والرهن العقاري، مدفوعات المقاولين والمعاملات بعد البيع.

عن الدور الوظيفي
يعتبر هذا الدور أساسيًا في صناعة البنوك الحديثة، خاصة مع إطلاق القنوات الرقمية عبر جميع المنتجات. يصبح الدور أكثر أهمية لضمان التعامل الاستباقي مع عمليات الاحتيال وتقليل الخسائر التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة مخاطر العمليات التشغيلية: تطوير وتنفيذ أُطر قوية لإدارة المخاطر التشغيلية، إجراء تقييمات شاملة للمخاطر، تنفيذ إجراءات رقابية متعددة للحد من المخاطر، إنشاء فريق ضمان الجودة لمراجعة العمليات بناءً على العينات وتقارير الاستثناءات، المشاركة في لجنة المخاطر التشغيلية، تنفيذ مشاريع ومهام متعلقة بالمخاطر، وتعزيز ثقافة الوعي بالمخاطر ضمن المؤسسة تحت شعار "نحن متنبهون".

• إدارة مخاطر الاحتيال: تأسيس وتعزيز برامج إدارة مخاطر الاحتيال للبنك (بنك الإمارات دبي الوطني والإمارات الإسلامي) بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تقييم وتحليل مخاطر الاحتيال، تنفيذ تدابير وقائية، وتطوير استراتيجيات الكشف والاستجابة للحد من حوادث الاحتيال المحتملة، إدارة وظيفة مكافحة الاحتيال بسلاسة للبنكين، وتحديد وتنفيذ إجراءات وقائية لتوفير الخسائر المحتملة.

• الرقابة والامتثال التنظيمي: متابعة التطورات التنظيمية وضمان التزام الوحدة بالقوانين واللوائح والمعايير الصناعية، مراجعة وتحديث السياسات والإجراءات، التعاون مع فرق الامتثال لمعالجة الثغرات، والتنسيق مع المراجعين الداخليين والخارجيين خلال عمليات التدقيق وتقديم المعلومات المطلوبة.

• إدارة الحوادث والمشكلات: الإشراف على عملية إدارة الحوادث داخل الوحدة، تحديد الإبلاغ السريع عن الحوادث، إجراء تحليلات الأسباب الجذرية، تنفيذ الإجراءات التصحيحية لمنع التكرار، وضمان توثيق التحقيقات والالتزام بالسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.

• القيادة وتطوير الفريق: قيادة وإدارة فريق مكون من أكثر من 45 موظفًا، إدارة عمليات التوظيف والتدريب، تعزيز ثقافة الأداء العالي، وضمان نمو وتحفيز الفريق، وبناء علاقات قوية مبنية على الثقة والتواصل المفتوح.

ما ستفعله:

• تحديد وتقييم ومراقبة المخاطر التشغيلية عبر الأعمال.

• قيادة المبادرات المتعلقة بالوقاية والكشف عن الاحتيال.

• ضمان الالتزام بالأطر التنظيمية والامتثال.

• دعم عمليات التدقيق والتحقيقات وتقييمات المخاطر.

• التعاون مع الفرق الداخلية لتعزيز ثقافة المخاطر القوية.

المتطلبات:

• مواطن إماراتي (مع دفتر عائلة إماراتي).

• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال المخاطر التشغيلية، مخاطر الاحتيال، أو الامتثال.

• معرفة قوية بالبيئة التنظيمية في الإمارات.

• مهارات تحليلية واتصالية ممتازة.

• معرفة بعمليات الأصول الائتمانية للأفراد.

• فهم تقنيات إدارة المخاطر التشغيلية وإدارة مخاطر الاحتيال لمحفظة الأصول.

• معرفة بإطار العمل الخاص بضمان الجودة.

• معرفة بأنظمة البنوك.

• خبرة سابقة في وظيفة المخاطر.

• فهم عمليات البنك، المنتجات، السياسات، اللوائح، وإدارة المخاطر.

ما نقدمه لك:

• راتب تنافسي.

• تركيز قوي على التوازن بين الحياة والعمل ورفاهية الموظفين.

• الوصول إلى منصات عالمية للتعلم والتطوير المهني.

• برامج تطوير موجهة لدعم التوطين.

• فرص النمو الوظيفي والتدريب.

• إجازات سنوية سخية وتغطية طبية خاصة شاملة.

• تسهيلات مصرفية مميزة للموظفين.

لماذا تنضم إلينا؟
في بنك الإمارات دبي الوطني للخدمات، نسعى لأن نكون صاحب العمل المفضل من خلال توفير الفرص المناسبة التي تساعدك على تحقيق إمكاناتك الحقيقية. نحن نعيد تصور مستقبل العمل لضمان ازدهار كل موظف في بيئة تعزز النمو وتطوير المهارات الرقمية. هدفنا تمكين موظفينا لبناء مسيرة مهنية ذات خبرات تؤثر على مستقبلهم وتساهم في نجاح البنك. بغض النظر عن خلفيتك أو موقعك أو تفضيلاتك، نريد أن يشعر كل موظف بالانتماء والاندماج كجزء من فريق بنك الإمارات دبي الوطني.

معلومات الوظيفة:

• رقم التعريف: 60612

• الفئة: المخاطر والرقابة

• تاريخ النشر: 23/07/2025

• آخر موعد للتقديم: 17/08/2025

• نوع الدوام: دوام كامل

• الموقع: مبنى Q، ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة